포항방향 외동휴게소, 현장 맞춤형 CS 교육

포항방향 외동휴게소 직원들이 서비스교육을 받고 있는 모습. [사진=포항방향 외동휴게소 제공]

한국도로공사 포항울산고속도로 포항방향 외동휴게소는 전 직원들을 대상으로 고객만족(CS) 전문 강사를 초청, 집중 교육을 실시했다고 30일 밝혔다.

포항방향 외동휴게소는 일정 주기별로 외부 전문가를 초청, 직원들을 상대로 1대 1 맞춤형 현장 교육을 실시해 오고 있다.

휴게소 관계자는 "CS 전문가가 직원들의 현장의 응대 상황을 일일이 확인한 뒤 직원 맞춤형 교육을 실시하고 있다"며 "최상의 서비스가 유지될 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 전했다.