리포트에 따르면 디지털 마케팅 영역에서는 모바일 이용량 증가에 따라 ▲세로형 광고 등 모바일을 우선 고려한 마케팅 증가 ▲동영상 광고 시장의 지속적 성장 ▲사용자 경험 등을 데이터로 반영한 디지털 광고의 질적 성장 ▲1인 창작자들을 중심으로 콘텐츠와 커머스의 융합되며 영역간 경계가 허물어지는 나타날 것으로 내다봤다.
디지털 라이프 스타일 트렌드로는 ▲AI 스피커 등 음성 인식 서비스 ▲ 콘텐츠 및 광고와 결합한 AR·VR ▲간편결제 및 비대면 금융서비스 등 디지털 금융이 디지털 라이프에서 화두로 떠오를 것으로 전망했다. 특히 메조미디어가 진행한 디지털 금융 관련 설문조사 결과 30대의 37.5%, 40대의 43.5%, 50대의 40.2%가 인터넷 전문은행을 이용할 의향이 있다고 응답했다.
배선주 메조미디어 트렌드전략팀장은 “디지털 마케팅 전략 수립 과정에서 고객 경험을 통합할 수 있는 방법에 대한 중요성이 증가하고 있다”며 “이 과정에서 광고주가 가진 데이터를 데이터맥스(DATA MAX)와 같은 DMP(데이터 관리 플랫폼)과 연동해 타기팅 정확도를 상승시키는 마케팅의 만족도가 높다”라고 말했다.
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