“고객 목소리가 정답” K쇼핑, 제 4기 고객평가단 발대식

오는 5월까지 활동…제품과 서비스 개선 의견 적극 반영

 K쇼핑은 19일 목동 K쇼핑 미디어센터에서 제4기 고객평가단 발대식을 개최했다. [사진=K쇼핑 제공]

KTH(대표 오세영)의 T커머스 K쇼핑이 19일 목동 미디어센터에서 제4기 고객평가단 발대식을 개최했다.

K쇼핑은 지난해 12월 중순부터 K쇼핑 홈페이지를 통해 신청 접수를 진행, 지원자들의 자기소개서와 영상 모니터링 의견을 종합적으로 고려해 고객평가단을 최종 선발했다.

지난 19일 열린 발대식에서는 선발된 고객평가단원들에게 위촉장을 전달, K쇼핑 신규 식품 및 패션 상품에 대한 소비자 반응 및 제품 경쟁력을 파악하기 위해 상품 기획 담당자들과 함께 제품 사전평가를 진행했다.

이번 고객평가단은 1월부터 5월까지 5개월 동안 서비스 전반의 품질 개선을 위해 방송영상부터 주문, 상품, 배송 등 서비스 단계별 고객경험 평가를 진행하고 신규 상품 기획, 소비자 방송 프로그램에 참여할 예정이다. 

문영선 K쇼핑 커머스부문장은 “고객평가단을 통해 K쇼핑 제품과 서비스에 대한 보다 솔직하고 구체적인 소비자의 목소리에 귀 기울이겠다”면서 “이들의 의견과 경험을 토대로 향후 K쇼핑 고객들에게 보다 우수한 제품과 방송영상을 제공하겠다”고 말했다.

한편 K쇼핑은 스카이라이프 4번 채널 진입을 통해 채널 경쟁력을 확보한 상태다.