경기경제과학원, "고객으로부터 신뢰받는 기관으로 거듭나겠다”

 

[사진=경기경제과학원 제공]

경기경제과학원(원장 한의녕)은 1일 광교홀에서 전 직원이 참석한 가운데 ‘행복한 조직문화 만들기, GBSA 임직원 고객만족(CS) 교육’을 개최했다.

이번 교육은 지난 달 24일 경기도가 발표한 2017년도 공공기관 고객만족도 조사결과에 따른 기관별 맞춤형 CS 향상 교육의 일환으로 추진됐다. 이날 외부 전문 강사를 초청해 고객만족을 위해 열린 조직문화 정착과 조직 내 소통의 중요성을 주제로 교육이 진행됐다.

한의녕 원장은 “고객을 감동시키는 인적서비스 제공, VOC(고객의 소리) 채널 운영과 업무 프로세스 관리를 통해 고객으로부터 신뢰받는 기관으로 거듭나겠다”고 말했다.