KB국민은행 'KB디지털 고객자문단' 출범

7일 KB국민은행 여의도 본점에서 진행된 'KB디지털 고객자문단' 발대식에서 허인 KB국민은행장(첫째줄 오른쪽 두번째)과 고객자문단이 기념촬영을 하고 있다. [사진=KB국민은행]

KB국민은행은 7일 'KB디지털 고객자문단'을 출범했다고 밝혔다.

고객의 디지털 트렌드 변화에 신속하게 대응하고, 보다 고객 친화적인 디지털 혁신을 이루기 위해서다.

이번 고객자문단은 서류 및 면접 심사를 통해 20명이 선발됐다. 20~40대 직장인과 대학생, 주부로 구성됐다. 고객자문단은 앞으로 1년 간 KB국민은행의 디지털 상품과 서비스 기획단계부터 참여해 사전 체험과 선호도 조사, 아이디어를 제공하게 된다. 필요 시 경영진 회의에도 직접 참여하는 등 생생한 고객 의견을 전달·자문하는 역할을 맡는다.

고객자문단에 선발된 이주영 씨는 "오늘 위촉장을 받고 나서 많은 책임감을 느끼게 됐다"며 "KB국민은행의 전체 고객을 대표해서 고객들의 목소리를 가감 없이 생생하게 전달하겠다"고 포부를 밝혔다.

KB국민은행 관계자는 "KB디지털 고객자문단이 고객이 가장 즐겁고 쉽게 다가설 수 있는 진정한 '고객 중심의 디지털뱅크'로 나아가는데 핵심적 역할을 수행할 것으로 기대한다"고 말했다.