[아주책 신간] ▶장정빈의 서비스 그레잇 ▶의사를 꿈꾸는 10대가 알아야 할 미래 직업의 이동

장정빈의 서비스 그레잇 표지

▶장정빈의 서비스 그레잇
부제:고객이 팬이 되는 시비스 비밀노트
장정빈 지음 / 영인미디어 펴냄 / 259쪽

골프는 운동뿐만 아이라 '관계'를 위해서 사업가에게 꼭 필요한 스포츠다. 하지만 미래에는 점점 사양 산업이 될지도 모른다고 저자는 얘기한다.

젊은 세대들은 SNS를 통한 비대면 접촉이 점점 익숙해지기 때문이다.

이런 트렌드로 일본에서는 '침묵 택시'가, 한국 화장품 가게에서는 '혼자 볼게요 바구니'가 등장했다.

이 책에서는 고객이 변하고 기술이 진보함에 따라 어떻게 서비스를 설계해야 하는지를 보여준다.

이 책은 1장 고객 서비스의 기본원칙: '그레잇 서비스'엔 기본 원칙이 있다, 2장 고객을 사로잡는 서비스 테크닉: 그레잇 서비스엔 특별한 비밀이 있다,
3장 미래를 바꾸는 서비스 전략: 서비스의 미래를 디자인 하다 등으로 구성됐다.

또 책 중간중간에 '장정빈의 서비스 비밀노트'를 넣어 핵심 사항을 정리했다.

이 책은 서비스에 대한 시야를 넓혀 서비스 품질을 한 단계 올리고 싶은 사람한테 권하고 싶다.
 

의사를 꿈꾸는 10대가 알아야 할 미래 직업의 이동 표지]

▶의사를 꿈꾸는 10대가 알아야 할 미래 직업의 이동
부제:인공지능 의사가 암을 찾고, 휴머노이드 로봇 간호사가 환자를 돌보는 미래 병원 이야기
신지나 김재남 민준홍 지음 / 한스미디어 펴냄 / 203쪽

ICT(Information and Communication Technology·정보통신기술) 전문가들이 바라보는 미래 의료 직종은 무엇일까?
이 책은 의사를 대신하는 인공지능 의료기기, 간호사를 대신하는 휴머노이드 로봇 등 4차 산업혁명으로 미래의 병원이 어떻게 달라질지 전망해보고, 이에 따라 없어지거나 새롭게 등장할 다양한 의료 직종을 소개한다.

이 책은 1장 의료산업에 들이닥친 4차 산업혁명, 2장 ICT 기술이 바꾸는 의료 분야 직업의 미래, 3장 우리는 어떤 준비를 해야 할까? 등으로 구성됐다.

의사 약사 간호사 등 의료 전문직을 꿈꾸는 청소년들에게 권하고 싶다.