​삼성전자서비스, 협력업체 직원 직접 고용... "서비스 질 향상으로 이어질 것"

삼성전자서비스가 협력업체 직원 약 8000명을 직접 채용하기로 했다.
삼성전자서비스는 협력업체 직원들을 직접 고용하기로 하고 전국금속노동조합 삼성전자서비스지회와도 합의했다고 17일 밝혔다.
직접 고용 대상은 서비스기사, 콜센터 등 90여개 협력사 직원 8000여명이다. 이들이 모두 정규직으로 전환된다면 단일 기업으론 역대 최대 규모다.
이번 결정은 자회사를 설립해 협력사 직원들을 정규직으로 채용하는 기존의 방식과는 달리 직접 고용으로 전환하는 것이어서 업계에서도 상당히 이례적인 것으로 평가하고 있다.
삼성전자서비스는 노조 및 이해당사자들과 빠른 시일 내에 직접 고용에 따른 세부 내용에 대한 협의를 시작할 계획이다.
아울러 현재 운영 중인 협력사와의 서비스 위탁계약 해지가 불가피해 협력사 대표들과 대화를 통해 보상 방안도 협의하기로 했다.
이번 결정으로 삼성전자 제품에 대한 서비스 업무 절차는 기존 '삼성전자-삼성전자서비스-협력사' 구조에서 '삼성전자-삼성전자서비스'로 단순화된다.
삼성전자서비스는 앞으로 합법적인 노조 활동을 보장하겠다고도 약속했다.

삼성전자서비스 관계자는 "노사 양 당사자는 갈등관계를 해소하고 미래 지향적으로 회사 발전을 위해 함께 노력하기로 했다"고 말했다.
삼성전자서비스는 이번 결정이 협력사 직원들의 처우 개선을 주장해 온 노조의 요구를 전격적으로 수용한 것이라고 설명했다.
특히 협력사 직원들이 최근 '직접 업무 지시를 받고 있으므로 우리도 삼성전자서비스 직원이다'라는 취지로 제기한 근로자 지위 확인 소송에서 패소했지만 직접 고용을 통해 갈등으로 치닫던 노사 관계가 개선될 것으로 기대했다.
삼성전자서비스 관계자는 “협력사 직원들이 직접 고용되면 고용의 질이 개선되고 양질의 일자리 창출에도 기여할 것으로 기대한다"고 강조했다.