아이챌린지는 상담 통화 연결을 위한 대기 시간 없이 고객들이 언제, 어디서나 간편하게 문의사항을 해결할 수 있도록 기존 카카오플러스친구 상담과 함께 새롭게 도입한 홈페이지 실시간 웹 채팅 상담을 병행 운영한다.
챗봇 상담은 아이챌린지 PC, 모바일 홈페이지에서 모두 이용 가능하며 채팅만으로 구독 문의와 제품 A/S, 배송정보 등 아이챌린지에 관한 궁금증을 빠르게 해결할 수 있는 것이 특징이다.
고객들이 가장 궁금해하는 구독 관련 상담으로 아이챌린지 무료체험교재를 비롯, 월령프로그램, 단계프로그램, ABC Bubbles, 상상수프 등을 한번에 문의할 수 있다. 채팅 화면을 보며 문의사항을 선택하면 해당 정보를 바로 확인할 수 있는 웹페이지로 자동 이동된다.
이와 함께 챗봇 상담 오픈을 기념한 온라인 이벤트도 실시한다. 오는 9일까지 아이챌린지 인스타그램에서 챗봇 상담 게시물을 공유하면 10명을 추첨해 호비 에코백을 증정한다.
아이챌린지는 태어나서부터 만 6세까지 아이의 성장 발달 단계에 필요한 생활 습관과 사회성, 주도성을 길러주는 영유아 놀이 학습 프로그램이다. 지난 연말에는 아이의 개월 수에 따라 발달 적기에 필요한 핵심 내용만 익힐 수 있는 월령프로그램을 출시한 바 있다.

'아이챌린지 챗봇 상담' 이미지.[사진= NE능률]
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