롯데렌터카, ‘한국산업의 고객만족도’ 3년 연속 1위

고객 수화물 운반 서비스 등 운영으로 고객 만족 실현

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[사진=롯데렌터카 제공]

롯데렌터카는 ‘2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 렌터카부문에서 3년 연속 1위로 선정됐다고 11일 밝혔다.

올해로 27회를 맞는 한국산업의 고객만족도는 한국능률협회컨설팅이 소비자를 대상으로 매년 산업별 상품, 서비스에 대한 만족도와 충성도를 반영해 산출한다.

롯데렌터카는 △고객 수화물 운반 서비스 △개인 맞춤형 인지서비스 △신차장 다이렉트 서비스 △롯데오토옥션 마켓 등 기존 렌터카 업계 수준을 뛰어넘는 최상의 서비스를 제공하고자 노력해왔다고 설명했다.

표현명 롯데렌탈 대표이사는 “세심한 부분까지 챙겨 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 모든 임직원이 함께 노력했기에 이번 2018 한국산업의 고객만족도 1위 기업에 선정될 수 있었다”며 “앞으로도 업계 선도기업으로서 최고의 서비스와 차별화된 고객 가치를 제공해 고객의 더 나은 삶을 창조하기 위해 노력하겠다”고 소감을 전했다.