
24시간 관광안내 무인시스템 _스마트 헬프 데스크[사진=(재)한국방문위원회 제공]
(재)한국방문위원회와 문화체육관광부(장관 도종환)는 24시간 다국어 관광정보안내 무인시스템 ‘스마트 헬프 데스크’를 론칭하고 오는 22일 오후 2시 서울 중구 세븐일레븐 중국대사관점에서 기념행사를 개최한다.
국내 우수 ICT(정보통신기술)와 접목하여 외국어 통역 및 관광안내 등의 기능을 담은 스마트 헬프 데스크는 주요 관광지와 축제는 물론 쇼핑, 교통, 맛집 안내부터 응급상황 대처 관련 방법 등 외국인 관광객에게 꼭 필요한 정보를 4개 국어(영어, 일본어, 중국어 간체/번체)로 제공한다.
특히 관광안내전화 1330과 인터내셔널 택시 및 서울시 관광협회 추천 우수 관광식당 예약 등 외국어 무료통화 기능을 탑재, 단순한 정보제공을 넘어 실시간 예약과 소통이 가능해진다.
스마트 헬프 데스크는 우선 서울지역을 중심으로 외국인 관광객 주요 방문 거점(△명동 △강남 △이태원 △종로 △인천국제공항 등)에 위치한 세븐일레븐 편의점 및 우리은행과 신한은행의 365코너 총 10곳에 설치, 오는 2019년 3월까지 시범 운영된다.
방문위는 이후 외국인 대상 모니터링 및 이용률 분석을 통해 전국적으로 주요 관광거점 내 설치, 확산될 계획이다.
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