ABL생명, 내년부터 고객 보험 보장상태 실시간 분석

[사진=ABL생명 제공]
 

ABL생명은 오는 1월 2일부터 자사 설계사 영업지원 태블릿 PC를 통해 '자동보험보장분석' 서비스를 선보인다고 31일 밝혔다.

자동보험보장분석은 고객의 현재 보장상태를 정확하게 분석해주는 서비스다. ABL생명은 고객이 가입한 생명보험 및 손해보험 등 모든 보험 계약정보를 인슈테크 전문기업의 검색기술엔진을 탑재한 외부 앱으로부터 실시간으로 제공받아 정확한 분석 결과를 내놓는다.

서비스의 가장 차별화된 점은 인체모형도 화면을 도입해 암, 뇌질환, 심질환, 그 밖의 중대질병(CI)별로 고객의 보장상태를 애니메이션으로 제공한다는 것이다.

예를 들어 뇌질환 보장이 매우 부족하면 인체모형도 상에 사람의 머리 부분이 빨간색으로 표시되고 중간 정도는 노란색, 잘 돼 있다면 녹색으로 표시된다.

또한 고객이 추가로 몇 가지 항목에 답하면 사망, 장해, 뇌질환, 심질환, 암, 중대질병, 수술, 입원, 골절, 실손 등 총 10가지 보장담보 항목에 대해 고객의 보장상태가 어느 정도인지 그래프로 보여준다.

ABL생명은 개발과정에서 고객만족, 영업지원뿐 아니라 보안까지도 최우선으로 고려했다.

프로그램 구동 시 고객 동의를 근거로 계약정보를 설계사에게 제공하지만 고객이 이를 철회하면 계약정보 제공은 즉시 중단되며 기존에 제공했던 내용도 함께 삭제된다.

장원균 ABL생명 고객&디지털실장은 "양질의 보험보장분석 서비스를 통해 고객에게 꼭 필요한 보장을 정확하게 설계할 수 있게 됐다"며 "디지털 고객 서비스를 지속적으로 개발해 고객만족을 극대화할 수 있도록 하겠다"고 말했다.