한화생명, 다이렉트 홈페이지 개편

고객 맞춤형 상품 추천 기능 강화

[사진=한화생명]

한화생명은 다이렉트 보험 채널인 '온슈어(Onsure)'가 내게 맞는 상품을 혼자 선택하기 어려워하는 온라인 보험 고객을 위해 홈페이지를 전면 개편했다고 28일 밝혔다.

이번 개편은 고객의 행동 데이터와 유사 고객의 가입성향을 토대로, 고객 맞춤형 상품 추천 기능을 강화한 것이다. 고객은 홈페이지 안에 가상 보험설계사가 있는 효과를 경험할 수 있다.

방문 이력에 따라 메인 화면에 제공하는 컨텐츠도 변경된다. 처음 방문한 고객에게는 상품을 직접적으로 소개하기보다 고객 니즈를 환기할 수 있는 자료를 보여준다. 반면 재방문 고객은 과거에 보험상품을 조회해 봤거나 설계한 이력이 있으면, 이것을 토대로 이후에 재방문시 추천 상품에 반영될 수 있도록 했다.

한편 한화생명 온슈어는 홈페이지 리뉴얼을 기념하여 3월31일까지 이벤트도 진행한다. 모바일이나 PC로 온슈어 상품을 가입설계하고 이벤트에 응모한 고객 총 360명에게 경품을 제공한다.