금호타이어, KCSI 승용차타이어부문 1위 기업 선정

금호타이어_KCSI 15년 연속 1위 기업 선정[사진=금호타이어 제공 ]

금호타이어는 한국능률협회컨설팅 주관 '2019년 제28차 한국산업의 고객만족도(KCSI)‘ 조사에서 승용차타이어부문 1위 기업으로 선정됐다고 15일 밝혔다.

KCSI는 고객요구품질, 전반적 인지품질, 고객충성도 간의 인과관계를 구조화시킨 지표이다. 금호타이어는 78.4점을 얻어 승용차타이어 부문 평균인 78.0점 이상으로 1위를 차지했다.

회사 측은 “특히 ‘요소만족도’와 ‘재구입의향’ 부문에서 경쟁사 대비 높은 점수를 받았다”며 “이를 통해 내수시장에서의 높은 인지도를 다시 한번 확인할 수 있었다”고 말했다.

금호타이어는 국내 타이어 3사 중 내수 점유율 1위를 지키고 있다. 대한타이어산업협회에 따르면, 금호타이어는 지난해 내수 교체용 타이어 652만개를 판매하며 40.6%의 점유율로 1위를 차지했다.

전대진 금호타이어 사장은 “소비자들의 요구를 만족시킬 수 있는 좋은 품질의 제품을 지속적으로 공급할 수 있었던 것이 고객 만족을 실현할 수 있었던 주된 요인”이라며 “앞으로도 고객이 만족하는 제품에 승부를 걸어 고객의 기대에 보답하겠다”고 말했다.