[컨콜] LG전자 "건조기 이슈 충당금, 이미 비용에 반영"

LG전자는 30일 3분기 실적 발표 이후 가진 컨퍼런스콜에서 "현재 자동세척 콘덴서에 대한 소비자보호원의 권고안을 충실히 이행 중이고, 고객 신뢰 회복을 위해 고객감동 수리센터를 운영하고 있다"며 "수치를 언급하기에는 어렵지만 3분기 안에 적정한 서비스 충당금을 설정하고, 비용에 충분히 반영했다"고 밝혔다.

회사는 "기존 판매된 모델을 회수해서 수리한 뒤 재설치하는 고객 무상서비스로 대응하고 있다"며 "자사의 제품과 서비스를 경험한 고객들이 자사 제품 찾을 수 있도록 모든 역량을 집중하고 있다"고 덧붙였다.