양평군, 민원서비스 '전국 최고'…소통·공감 대민정책 결실

'가등급, 전국 지자체 중 최고 성적'

양평군청.[사진=양평군 제공]

경기 양평군(군수 정동균)은 행정안전부와 국민권익위원회 공동 주관한 '2019년 민원서비스 종합평가'에서 최우수기관으로 선정됐다고 15일 밝혔다.

이번 평가는 중앙부처와 시·도교육청, 기초·광역자치단체 등 전국 304개 기관이 지난 1년간 처리한 민원사무에 대해 실시됐다.

군은 '가' 등급을 받아 전국 지자체 중 최고의 성적을 거뒀다.

특히 19개 평가 항목 중 민원행정 제도개선과 사회적 가치실현, 국민생각 반영 노력도 등 주민과 소통 측면에서 높게 평가됐다.

소통·공감 행정을 강조하는 민선 7기의 대민정책이 실질적인 제도개선으로 이어지고 있음이 증명됐다고 군은 평가했다.

군은 민선 7기 조직개편을 통해 민원전담부서인 민원바로센터를 설치했다.

반복·다수인 민원 등 해결하기 어려운 고충민원을 전담하는 바로상담팀과 생활불편 민원에 즉시 대응하는 바로대응팀을 신설해 주민과 직접 소통하는 민원행정 시스템을 구축해왔다.

이같은 노력으로 지난해 행정안전부의 국민행복민원실 우수기관으로 선정되기도 했다.

이현주 민원바로센터장은 "민원에 대한 공직자의 자세와 대응은 군민의 생활 수준과 행정 만족도에 직접 연계된다"며 "행정 최일선의 민원공무원들이 군민에게 더욱 공정하고 신속한 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

한편 군은 이번 최우수기관 선정으로 정부포상과 특별교부세 등의 재정인센티브를 받게 된다.