[신종 코로나] 중국 여행 취소시 '전액 환불' 해주는 착한 여행앱

리플, 고객 안전 위해 중국 본토·홍콩·마카오 등 환불 불가 상품도 ‘전액 환불’ 지원키로

신종 코로나 바이러스(일명 우한 폐렴) 확산으로 중국 여행에 대한 우려가 높아지고 있지만, 환불에 따른 수수료 문제로 이러지도 저러지도 못하는 소비자들이 많다.

하지만 해외여행 플랫폼 앱 '트리플'은 중국 여행에 앞서 예약한 호텔과 투어, 입장권 등 여행 상품 취소를 원할 시에 전액 환불 가능하도록 지원한다고 28일 밝혔다.
 

여행 플랫폼 앱 '트리플' [사진=트리플 홈페이지]

전액 환불 지원 대상이 되는 지역은 감염 상황이 악화된 중국 본토와 홍콩, 마카오에 한한다. 이들 지역의 경우, 환불불가 상품을 예약했더라도 취소를 원하는 경우 전액 환불을 지원한다. 예약 날짜에 제한 없이 이번 신종 코로나 사태가 진정될 때까지 진행한다.

김연정 트리플 대표는 “여행을 준비하다가 급작스런 상황으로 난감해하고 있을 고객을 위해 트리플이 먼저 나서서 전액 환불을 지원하기로 결정했다”고 밝혔다.

그러면서 “호텔과 협의를 먼저 진행하는 것이 일반적이지만, 건강과 안전의 문제인만큼 고객 편의를 우선 고려하고 이후 호텔 등과 협상을 진행하겠다”고 말했다.

트리플은 빅 데이터를 기반으로 해외 관광지와 맛집, 쇼핑 리스트 등 다양한 콘텐츠와 호텔, 투어, 입장권 등 각종 여행상품을 맞춤 제공하고 있다. 출시 2년 반 만에 가입자가 600만명에 달하는 대표적인 여행앱이다.