이베이코리아, 지난해 영업익 615억원…"15년 연속 흑자"

전년 대비 매출 12% 증가한 1조954억원 기록

[사진=이베이코리아 제공]

G마켓·옥션·G9를 운영하는 '전자상거래 업계 1위' 이베이코리아가 15년 연속 성장과 수익성을 달성했다. 

17일 이베이코리아는 지난해 대비 매출(수수료 기준)은 12% 증가한 1조954억원, 영업이익은 27% 성장한 615억원을 기록했다고 밝혔다. 

매출은 수수료 기준으로 업계 최초 1조원을 돌파했다. 회사가 물품을 매입하면 매출로 잡히는 매입매출 기준이 아닌 오픈마켓 형태로는 사상 최대의 실적을 기록했다.

이베이코리아는 실적 상승 요인으로 ‘스마일’ 시리즈 성공을 꼽았다. 스마일 시리즈는 결제, 배송, 멤버십, 초대형 할인행사까지 쇼핑 경험의 전 영역을 포괄하는 고객경험 브랜드다.

유료회원 200만명을 넘긴 멤버십프로그램 스마일클럽으로 고객 충성도를 확보했다.

국내 유일 오픈마켓형 물류배송 플랫폼인 스마일배송으로 구매자에게는 믿을 수 있는 배송을, 판매자에겐 재고관리문제 해결과 창고이용료 등 부대비용 효율화를 제공했다. 스마일배송은 물류부터 정산까지 오픈마켓 판매자에게 최적화돼 있다. 길게는 몇 개월에 달하는 다른 이커머스 업체들의 정산 주기와는 달리, 물품발송 기준 다음 영업일에 바로 대금이 지급되는 빠른 정산으로 판매자 자금회전에 큰 도움을 준다. 올 초 스마일배송은 동탄 물류센터의 전체 가동에 들어갔다.

구매고객 배송 경험을 다각화하고 택배기사의 수고를 덜기 위해 편의점, 대학교, 병원 등에 집중 설치한 무인택배함 스마일박스는 코로나로 인한 비대면(언택트) 배송시대를 맞아 활성화되고 있다.

쇼핑특화 간편결제인 스마일페이로 구매고객 결제를 한 번에 가능하게 하고, 파트너사를 늘려 시장을 확대했다. 스마일페이는 2020년 3월 기준 가입자수 1450만명을 넘어서며 선도적인 결제 서비스로 자리잡았으며 온∙오프라인에 걸친 외부 제휴처 확장으로 소비자 사용성을 높였다.

B2B향 커머스-금융 융합 서비스도 선보이고 있다. 2019년 9월 스마일페이를 신라인터넷면세점 맞춤형으로 구현한 ‘신라페이’가 대표적이다. 2018년 6월 현대카드와 함께 출시한 PLCC(상업자표시신용카드)인 스마일카드는 올해 3월 기준 약 77만명의 회원을 확보하며 강력한 고객 로열티를 제공한다.