경륜경정, 신임 매니저 역량 강화 교육 진행

650여 명 경주 종사원 중 12명의 신임 매니저 선발

고객응대, 발매 전산시스템 이해

[사진=경륜경정총괄본부 제공]

국민체육진흥공단 경륜경정총괄본부가 지난 24일 올해 처음 매니저로 임명된 경주 종사원들을 대상으로 ‘신임 매니저 역량 강화 교육’을 실시했다.

이번 교육은 광명 스피돔, 미사 경정장 그리고 17개 장외지점에 근무하는 경주 종사원 650여 명 가운데  올해 새로 선발된 12명의 신입 매니저를 대상으로 진행됐다.

교육은 경륜·경정 고객을 대상으로, 현장에서 응대하는 매니저들이 기본적으로 알아야 할 고객 응대, 발매 전산시스템 기술 습득과 경륜·경정 사업 건전화 이해 등 사업관리 역량을 강화할 수 있는 프로그램에 주안점을 뒀다.

참석한 매니저들은 “매니저라는 직책을 맡게 되어 막중한 책임감이 든다. 코로나19로 현재 경륜·경정 모두 휴장 중에 있지만 언제라도 개장을 했을 때 고객 여러분들께 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 준비 하겠다"고 한 목소리를 냈다.

한편 경륜경정총괄본부는 이외에도 고객 접점 근무자들의 역량강화와 사업 이해도 제고를 위해 CS교육, 우수 종사원 변화 관리 교육과 건전화 교육 등 다양한 교육을 실시하고 있다.