진옥동 신한은행장 "실적 순위 아닌 정당한 성과가 중요"

지난 17일 경기도 용인시 신한은행 연수원에서 열린 '2020 하반기 경영전략회의'에서 진옥동 은행장이 '과정의 정당성'에 대해 설명하고 있다.  [사진=신한은행]

진옥동 신한은행장은 "직원들이 정당한 영업과 전략을 추진할 수 있도록 적극 지원하고, 과거처럼 실적 순위만 보는 것이 아니라 정당한 성과를 만들어 가는 과정을 중요시하겠다"고 밝혔다.

진 행장은 지난 17일 열린 '2020년 하반기 경영전략회의'에서 "고객과 같이 성장하려면 성과 과정의 정당성이 전제돼야 한다"며 이같이 말했다.

진 행장은 "진정한 성과와 정당성을 제도에 어떻게 반영하는지가 중요하다"며 "KPI(핵심성과지표)를 바꾸고 이행과정 평가를 도입했으며, 이 두 가지 평가를 통해 새로운 영업문화를 만들어나갈 것"이라고 덧붙였다.

'변화의 기회(CHANCE TO CHANGE)'를 주제로 진행된 이번 경영전략회의에서 신한은행은 '디지털 기반 고객관리'와 '대면채널 전략 및 창구체계 변화'를 미래 준비를 위한 주요 의제로 설정하고, 이에 맞춰 하반기 영업전략을 추진하기로 했다.

한편 같이성장 평가제도가 도입된 이후 처음 열린 하반기 종합업적평가대회 시상식에서는 ‘목표 달성과 과정의 가치’를 중시하는 고객중심 실천 영업점을 시상했다. 특히 차별화된 전략으로 고객가치 제고 및 영업문화 혁신에 기여한 커뮤니티와 영업점에는 ‘같이성장 최우수상’을 시상했다.