안성시, 행정서비스 향상 민원 교육 실시

담당공무원 직무능력 향상 실무 지원

김보라 시장이 민원처리 담당공무원들을 대상으로 행정서비스 향상을 위한 교육을 진행하고 있다. [사진=경기 안성시 제공]

경기 안성시는 민원행정 서비스 향상을 위해 관·과·소 서무 및 민원처리담당자를 대상으로 2020년 민원처리 요령 직무교육을 실시했다고 27일 밝혔다.

교육은 지난 26일 시청 4층 대회의실에서 열렸다. 코로나19 거리두기 2단계 격상으로 방역수칙을 철저히 준수해 진행됐다. 민원처리 시 주의사항, 새올행정시스템 처리 방법, 국민신문고 민원답변 작성 방법, 방문 민원 응대 요령 등 민원담당공무원의 직무능력 향상과 민원행정서비스 역량 강화에 중점을 두고 실무교육 위주로 했다.

시는 이번 교육을 통해 민원담당자의 업무처리 미숙으로 인한 민원 처리 지연사례를 줄이고 담당공무원의 자발적인 민원 처리기간 단축을 유도하는 등 행정서비스 만족도 향상을 위해 지속적으로 노력할 계획이다.

김보라 안성시장은 "진정한 친절은 민원요구를 정확하게 처리하는 것이므로 친절은 물론 직무교육이 상당히 중요하다"며 "늘 공부하고 노력하는 공직자의 자세가 필요하다"고 했다. 이어 “민원담당자의 업무환경 개선을 위해 노력할 것”을 약속했다.