[2021 신년사]​ 조좌진 롯데카드 대표 “디지털 전환은 생존과제”

조좌진 롯데카드 대표 [사진=롯데카드 제공]

조좌진 롯데카드 대표가 올해 생존과제로 디지털 전환을 제시했다.

조 대표는 4일 신년사를 통해 "올해는 코로나19 사태의 불확실성, 최고금리 인하, 가맹점 수수료율 재산정 등 우리 앞에 많은 도전과제를 던지고 있다"며 "이러한 어려움에 따른 걱정이나 염려보다는, 올해도 우리 방식으로 우리만의 롯데카드를 만들어 나가야 한다"고 말했다.

조 대표는 외부 고객들의 시각으로 생각하고 의사결정하는 '아웃사이드 인(Outside-in)'의 고객·시장 중심의 경영을 강조했다. 또한 올해는 롯데카드만의 자산을 최대한 활용하는 데 집중해야 하며 신용카드업의 본질에 충실한 진전한 금융사로서의 모습을 만들어 나가야 한다고 당부했다.

조 대표는 "우리의 일하는 방식과 영역에서 디지털이 일상으로 자리 잡고, 새로운 시대의 변화를 적극적으로 읽고, 이해하고, 앞장서서 끌고 나갈 수 있는 우리만의 디지털 비즈니스 모델에 대한 고민도 발 빠르게 진행돼야 한다"며 "오퍼레이션 리더십(Operation Leadership)'을 확보해 나가야 하며 생각과 의지도 중요하지만, 실행력을 배가할 수 있는 치열함과 끈기도 필요하다"고 조언했다.