SKT, T전화에 ‘AI통화녹음’ 서비스 추가...“음성통화 내용 쉽게 확인”

통화 내용 검색·자동 키워드 추출·AI 추천 키워드 등 편의 기능 추가 탑재

23일부터 베타 서비스…T전화 앱에서 신청 후 곧바로 사용할 수 있어

SKT는 T전화에 기존 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI통화녹음’ 기능을 추가해 23일부터 베타 서비스를 시작한다고 밝혔다. [사진=SKT 제공]

SKT가 통합 커뮤니케이션 T전화에 음성 통화 녹음을 문자로 변경해 제공하는 ‘AI통화녹음’ 서비스를 추가했다고 23일 밝혔다.
 
SKT의 AI통화녹음은 통화 시 녹음된 음성 파일을 문자로 전환해 이용자에게 제공하는 서비스다. 기존 T전화의 통화녹음 기능에 AI를 통해 음성을 문자로 변환하는 기술(STT)·대화 분석 등 AI 기술을 더했다. AI통화녹음 서비스는 이날부터 베타 서비스를 시작한다.
 
SKT는 AI통화녹음 화면을 대화창 형태로 구성해 이용자가 자신과 통화 상대방의 대화를 한 눈에 구분하고 전체 통화 내용을 빠르게 파악할 수 있도록 했다. 검색 기능을 통해 원하는 통화를 손쉽게 찾을 수 있도록 했다.
 
SKT는 통화 중 말한 전화번호나 일정, 계좌번호 등을 쉽게 복사할 수 있는 자동 키워드 추출 기능도 추가했다. 통화 내용에 AI가 추천한 키워드를 설정해 통화 목록을 쉽게 관리할 수 있는 통화 대표 키워드 기능도 탑재해 이용자의 편의성을 높였다.
 

SKT는 AI통화녹음 기능이 전화 통화를 통한 비즈니스 업무나 회의, 직무상 인터뷰, 부동산 계약, 고객센터 상담 등 업무뿐만 아니라 생활 속 다양한 분야에서 생산성 향상에 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다.
 
AI통화녹음은 베타 서비스 기간 중 무료로 모든 통화를 문자로 변환해 확인할 수 있다. 통화 녹음의 문자 변환은 베타 서비스 참여 이후 생성된 통화에만 적용된다. 베타 서비스 참가는 이용자 신청 현황에 따라 조기 마감될 수 있다.
 
이현아 SKT AI&CO 담당은 “AI통화녹음을 통해 SKT의 T전화가 한층 더 스마트한 통합 커뮤니케이션 플랫폼으로 진화했다”면서 “이용자들에게 차별화된 통화 경험을 제공할 수 있도록 서비스 개발·고도화 노력을 지속하겠다”고 밝혔다.