"고객 접점 넓히자" 보험업계 유튜브 홍보 강화

코로나19 영향 유튜브 등 비대면 홍보 활동 활발

신한라이프의 가상인간 모델 로지가 유튜브에 진행자로 등장했다. 신한라이프는 유튜브 '선을 넘는 인터뷰' 영상에서 로지가 연예인 홍석천 등과 진행자로 나서 환경·사회적 책무·기업지배구조 개선(ESG)에 대해 의견을 나눴다고 지난 1월 27일 밝혔다. [사진=연합뉴스]

보험업계가 앞다퉈 유튜브 채널을 확대 운영하고 있다. 코로나 팬데믹(세계적 대유행)으로 대면 영업이 쉽지 않게 되자, 유튜브 채널을 통해 고객 접점을 넓히려는 시도로 분석된다.

5일 보험업계에 따르면 삼성화재와 신한라이프 등 주요 보험사들이 앞다퉈 유튜브 채널 확대에 나서고 있다.

삼성화재 다이렉트는 유튜브 채널의 콘텐츠 다양화를 추진하고 있다. 삼성화재는 공식 유튜브 채널을 통해 자동차보험 관련 상식을 전하는 ‘아보카도’와 어린이보험을 선택할 때 필요한 정보를 담은 ‘다린이네 2분 랜선매치’, 안내견들의 성장기를 담은 삼성화재 ‘안내견학교’, 차량 사고 시 팁을 알려주는 ‘모든 것이 잘 대리’를 운영하고 있다.

그 결과 삼성화재 다이렉트 공식 유튜브 채널 누적 조회수는 6000만뷰를 돌파했다. 삼성화재 공식 유튜브 채널의 누적 조회수까지 합산하면 1억3000만뷰에 달한다.

신규 브랜드인 ‘삼성화재 다이렉트 착’ 론칭에 발맞춰 공개한 신규 광고의 경우 감각적인 영상미에 힘입어 그야말로 대박이 났다. 댓글에는 ‘보험광고 같지 않고 신선하다’, ‘스포츠 광고 같다’며 칭찬 일색이다. 그중 ‘당신이 누구든 착! 맞춘 자동차보험’ 편의 경우 조회수가 320만을 육박하고 있다.

가상인간 모델인 ‘로지’를 활용해 브랜드 광고에 나선 신한라이프도 지난해부터 꾸준히 유튜브로 효과를 보고 있다. 신한라이프가 유튜브에 공개한 ‘선을 넘는 인터뷰’ 영상에서 로지는 방송인 홍석천, 신한라이프 ESG(환경·사회·지배구조) 자문대사인 최재철 전 외교부 기후변화대사와 함께 코로나19 시국에 맞춘 비대면 인터뷰 진행자로 나서 ESG에 관한 이야기를 나눴다. 이 콘텐츠 또한 인기를 끌어 공개 일주일 만에 약 100만뷰를 넘기기도 했다.

하나손해보험과 캐롯손해보험 등 디지털 손해보험사들도 유튜브 활용에 적극적이다. 하나손보는 MZ세대를 겨냥해 자사의 원데이보험 상품을 랩 형식으로 소개한 광고 콘텐츠를 유튜브에 업로드했다. 광고에는 래퍼 ‘비파’가 참여해 ‘낯선 하루를 맞이할 때는 원데이보험 하나는 기억하자’는 콘셉트로 ‘기억해 하나 원데이, 하루보험 원데이, 모바일로 원데이’라는 가사를 반복 노출한다. 이를 통해 운전, 레저 등 일상에서 느끼는 위험을 원데이보험으로 대비하자는 스토리를 강조하고 있다.

생명보험협회도 지난달 24일부터 ‘탄탄한 생명보험 기본기’라는 제목의 시리즈 영상을 공개했다. 영상은 총 3편이 공개됐는데, 그중 1편은 공개한 지 4일 만에 1100건이 넘는 조회수를 기록했다. 

‘탄탄한 생명보험 기본기’는 협회가 외주를 주지 않고 자체 제작한 첫 시리즈 영상으로, 영업현장의 설계사들과 다양한 전문가들이 참여했다. 특히 한 사람이 계속 출연하는 게 아니라, 각각 다른 개성을 가진 설계사들이 바꿔가면서 출연해 상품에 대한 설명과 함께 영업현장에서 경험한 다양한 사례를 소개한다. 이번에 공개된 시리즈는 ‘종신보험’을 주제로 한화생명 라이프랩에서 참여했으며, 출연자 2인이 대담 형식으로 이야기를 전달했다.

보험업계 관계자는 "보험사들이 코로나 팬데믹으로 대면 영업에 제약이 많아지면서 유튜브 등 비대면 채널을 활용한 다양한 영업을 시도하고 있다"며 "유튜브 영상은 일반 광고 영상을 제작하는 것에 비해 비용도 줄일 수 있고, 일반 광고와 달리 상품에 대한 자세한 설명이 가능해 앞으로도 보험사들의 유튜브 채널 확대는 지속될 것으로 보인다"고 말했다.