시흥시, 상수도서비스 시민 만족도 22등에서 3등으로 '껑충'

행안부의 상수도분야 고객만족도 조사결과에서 이룬 '성과'

79.73점으로 전체 평균 78.82점에 비해 0.9점 높게 평가 ↑

시흥시청 전경 [사진=시흥시]

경기 시흥시가 18일 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 2021년에 실시한 상수도분야 ‘고객만족도 조사’ 결과, 경기도 내 31개 상수도 지방공기업 중 3등을 차지하는 성과를 이뤘다고 밝혔다.
 
시에 따르면 2021년 9월 1일부터 11월 30일까지 지방공기업 378개(광역 66개, 기초 312개)를 대상으로 진행한 고객만족도 조사는 행정안전부가 전문업체에 의뢰해 상수도 행정 전반에 대한 사회적·서비스 만족도를 무작위 전화 및 조사를 통해 평가했다.
 
시는 2021년 시흥시상수도사업의 종합만족도가 79.73점으로 전체 평균 78.82점에 비해 0.9점 높게 평가되는 우수한 성적을 얻었으며 이는 특히 2020년 도내 22등에서 19등이나 상승한 값진 결과였다고 설명했다. 
 
시는 앞서 2019년~2020년 고객만족도 조사에서는 적수 및 유충 등 수질사고 문제 등으로 상수도사업 전체 평균에 못 미치는 점수를 받았지만 그간 상수도 문제점과 해결 방안을 적극 모색하고 수질사고 재발방지대책 및 위기대응 능력을 키우는 데 힘써 좋은 성과를 얻게 됐다.
 

시흥시 관계자는 “향후에도 노후상수관로 교체 공사, 스마트관망시스템 구축사업을 지속 추진하고 정기적인 직원 친절교육을 통해 시민들에게 감동을 주는 양질의 수도 행정서비스를 제공하는 데 최선의 노력을 기울이겠다”고 말했다.