신한은행, 기업 화상상담 서비스 시작..."금융권 최초"

[사진=신한은행]

신한은행은 비대면 채널을 통한 기업 화상상담 서비스를 시행한다고 12일 밝혔다.
 
이번 기업 화상상담 서비스는 기업금융만의 전문상담을 원하는 기업고객이 언제 어디서나 쉽게 금융서비스를 이용 할 수 있도록 은행 전문상담원이 컨설팅을 제공하는 서비스다. 이같은 서비스가 나온 건 금융권 최초라고 신한은행은 설명했다.
 
이 서비스는 기업인터넷뱅킹 또는 쏠 비즈(SOL Biz)를 통해 신한은행을 이용하는 개인사업자 및 법인 고객이라면 누구나 상담을 신청할 수 있다. 전문상담원은 신청내용을 유선확인 후 예약일에 상담을 진행한다.
 
화상상담 가능업무는 전자금융, FX(파생상품). 해외직접투자(외국인직접투자포함)로, 이용가능 시간은 오전 9시부터 오후 5시까지다.
 

신한은행은 전자서식, 전자약정을 포함한 비대면 화상상담 솔루션을 도입해 상담과 동시에 기업상품 가입이 가능하도록 추진할 방침이다.
 
신한은행 관계자는 “이번 기업 화상상담 서비스 시행으로 기업고객이 해외직접투자 등 전문컨설팅이 필요한 금융서비스를 쉽게 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 비대면 화상상담 솔루션을 고도화해 차별화된 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.