메타에듀, 고객관계관리 시스템 브릿지리더 교육 진행

[사진=메타에듀]

교육 크리에이터 그룹 메타에듀가 2023년도 신학기를 맞이해 고객관계관리 시스템 '브릿지리더' 교육을 진행했다고 13일 밝혔다.

지난해 '브릿지리더' 론칭을 통해 지속적인 고객 만족도를 높여왔던 메타에듀는 서울과 대구에서 두 차례 시행된 금번 교육을 통해 2023년도 신학기 대비 실질적인 고객 관리 준비를 마쳤다. 프로그램별로 새롭게 추가된 교육 내용과 새로운 영상 콘텐츠, 신제품 관리 기법 등 신학기 관리 매뉴얼 교육을 시행으로 더욱 성장한 본사의 교육구성을 확인했다. 

신학기를 구체적으로 대비해 각 프로그램의 새로 개편된 내용 소개와 메타에듀의 시그니처 영어 '키바키즈', 우리말 문해력 수업으로 많은 학부모의 관심사를 받고 있는 '꼬마작가 메타한글', 프리미엄 글로벌 애니메이션 교실영어 '마샤와 곰(Masha and the bear)'의 새로운 영상 콘텐츠과 교수법을
학습했다. 또한 신제품 꼬마수학자 '메타수학'의 현장 교육에 대한 팁과 고객 만족을 향상하는 이론과 관리 스킬을 체계적으로 배우는 시간을 가졌다.

본사 관계자는 "교육이 경영이 돼서 학습자에게 전달되는 메커니즘에 브릿지리더의 역할을 1순위로 두고 있다. 본사에서는 우리 매니저 조직을 통해 교육관리 시스템의 전문화와 차별화를 두고 있으며, 앞으로 브릿지리더 교육 및 양성에 더욱 집중해 올해 브릿지리더 조직의 고객 관계 관리력 강화에 투자를 지속할 계획"이라고 밝혔다.

한편, 전문 교육&고객 매니저인 '브릿지리더'는 교육 가치와 거래 관계 만족도를 지속적으로 높이기 위한 고객관계관리 시스템이다.

'브릿지리더'들은 전국 1400여 개 고객 기관들을 대상으로 교육 현장에서 MTS어학기 기반의 안정된 교육 시행을 도우며, 다양한 현장 지원을 통해 본사의 교수법대로 교육이 시행될 수 있게 매니저로의 역할을 수행하고 있다.