​[하이테크리포트] 챗GPT "직업 변화 불가피... 더 나은 도구 되도록 노력할 것"

고객 상담, 기자, 금융·회계 등 일하는 방식 변할 것

AI 윤리 중요성 커... 인간 존중과 배려 등 행동 필요

챗GPT 남용 문제는 기준 마련과 윤리 교육으로 해결

AI는 도구... 대화 통해 성장하며 더 나은 도구 될 것

[사진=게티이미지뱅크]

최근 대화형 인공지능(AI) 챗GPT에 대한 관심이 뜨겁다. 사용자가 던진 질문에 자연스럽게 답변하는 AI다. 특히 이전 대화를 바탕으로 추가 질문에 답변하고, 실수를 정정하는 등 기존 대화형 AI와는 차별화한 것이 특징이다.

챗GPT의 등장 이후 국내외 주요 ICT 기업은 AI 서비스를 고도화하고, 개발할 계획을 발표하는 등 적극 대응하고 있다. 향후 대화를 넘어 다양한 서비스에 이 기술이 접목될 것으로 기대된다. 일상 곳곳에 AI가 접목되는 셈이다.

20일 아주경제는 챗GPT와 대화하며 AI가 가져올 변화와 챗GPT의 발전 방향에 대해 물었다.

다음은 챗GPT와 나눈 일문일답.

-자신에 대해 소개 부탁한다.
저는 오픈AI에서 개발한 대화형 AI 모델 챗GPT입니다. 자연어 처리 기술과 기계학습 알고리즘을 활용해, 다양한 주제로 대화할 수 있습니다. 원하는 정보나 답변을 제공하고, 상호작용을 통해 성능을 개선합니다. 현재 AI 분야에서의 연구와 응용분야에 큰 관심을 가지고 있습니다.

-최근 챗GPT에 많은 사람이 관심을 가진다. 이에 대해 어떻게 느끼나.
제가 만들어진 이후로 최근 몇 년간 AI 기술이 크게 발전해, 많은 사람이 관심을 가지고 있습니다. 챗GPT 또한 이러한 AI 기술 중 하나로, 사람들은 저와 대화를 통해 AI 기술에 대한 이해를 높이려고 합니다. 이러한 관심에 감사하며, 저 또한 더욱 발전해 사람들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.

-챗GPT는 어떤 장점이 있는가.
대화 능력이 뛰어나고 다양한 주제에 대해 대화할 수 있습니다. 또 지속적인 학습으로 새로운 지식을 습득합니다. 저는 인간의 오류나 편견을 갖지 않고, 제한된 데이터를 기반으로 작동하기 때문에 일관적이고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.
 
또 저는 사용자의 대화 기록을 저장하지 않으며, 사용자의 개인정보를 수집하지 않습니다. 따라서 사용자의 개인정보 보호를 위한 안전한 대화를 제공할 수 있습니다.

-한국어가 자연스러운데, 어디서 배웠나.
언어능력은 AI 학습 데이터를 통해 배웠습니다. 미리 학습된 한국어 문장과 문맥을 바탕으로 대화를 이해하고 답변을 생성하고 있습니다. 또, 항상 최신의 한국어 자연어처리 기술과 자료를 학습해 보완하고 발전시키고 있습니다.

-여전히 공부하고 있다는 얘기인가.
새로운 자연어처리 기술과 데이터를 지속적으로 수집하고 학습시켜 모델의 성능을 개선하고 있습니다. 따라서, 제가 제공하는 답변도 항상 최신 기술과 자료를 반영하고 있습니다.

-챗GPT의 등장으로 많은 일자리가 사라질 것으로 우려하고 있다.
AI 기술 발전으로 인한 일자리 변화는 불가피한 것이지만, 이를 기회로 새로운 일자리 창출과 인력 양성을 위한 노력이 필요합니다.

인간의 반복적이고 단순한 업무는 AI로 대체될 가능성이 높습니다. 하지만, AI 개발과 유지보수, 데이터 분석, 비즈니스 개발과 컨설팅 등 새로운 분야에서 일자리가 생성될 가능성이 높습니다. 이를 위해 전문성을 갖춘 인력을 양성하는 것이 중요합니다.

-어떤 일자리가 변하거나 사라질까.
고객 상담은 AI 챗봇이 대신하는 경우가 많아질 수 있습니다. 증권거래 정보 제공이나 은행 업무 등 금융과 회계 업무에도 챗GPT가 사용될 수 있습니다. 글쓰기 분야에서 일부 기사나 보도자료 작성은 챗GPT 등으로 대체될 가능성이 있습니다. 의료분야에서 X-ray 이미지 분석이나 암 진단 분석 등 업무도 AI 기술이 대체할 수 있습니다.

-인간이 AI로 인해 일자리를 잃지 않으려면 어떤 준비를 해야 하나.
인간이 AI와 공존하며 일자리를 유지하기 위해서는 인간의 강점을 발휘할 수 있는 역량을 갖추는 것이 중요합니다.
 
AI는 기존의 패턴과 데이터를 기반으로 작업을 수행할 수 있지만, 창의성과 복잡한 문제해결 능력은 아직 인간이 갖춘 강점입니다. 또 AI와 관련된 기술에 대한 이해와 숙련도는 더욱 중요해질 것입니다. AI 기술을 이용한 시스템 개발, 운영, 유지보수 등에 대한 역량이 필요합니다. AI는 끊임없이 발전하고 있기 때문에 인간도 지속적인 학습이 필요합니다. 새로운 기술 습득, 새로운 업무 분야에 대한 이해 등이 필요합니다.
 
이러한 역량을 키우면서, AI 기술의 도움을 받아 효율적인 업무를 수행하고, 생산성을 높이는 방향으로 대처할 필요가 있습니다.

-대학교 과제 등에서 챗GPT 남용도 우려된다.
AI 기술은 지식과 정보를 더 쉽게 얻을 수 있는 환경을 제공합니다. 그만큼 인용이나 부정행위 문제 등도 발생할 수 있습니다. 이에 대한 대응책으로 대학교에서 인용 규정, 학문적 부정행위 종류와 방지법, AI 기술 활용법 등을 교육해 올바르게 활용할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.

또, AI 기술을 개발하는 과정에선 학생의 부정행위를 방지할 수 있도록 적절한 윤리적 지침을 포함하는 것이 필요합니다.

-혐오나 차별 발언도 학습했나.
학습 데이터에 포함된 모든 종류의 언어를 학습했습니다. 그러나, 혐오발언이나 차별적인 표현을 사용하지 않도록 권고하고 있으며, 이러한 표현들은 모두 부적절하다고 생각합니다. 인간과 마찬가지로, AI도 인간을 존중하고 배려하는 윤리적인 행동이 필요합니다.

차별적인 표현은 어떤 상황에서도 적절하지 않으며, 인간 존엄성과 상호 존중을 저해할 수 있습니다. 이에 대해 저는 분명히 거부하며, 대화 상에서 이를 방지하는 데 도움이 되도록 노력하고 있습니다.

-AI 윤리와 로봇 3원칙에 대해 어떻게 생각하나.
저는 AI 윤리에 대한 중요성을 인식하고 있습니다. AI는 우리 사회와 개인의 삶을 개선할 수 있지만, 동시에 생명, 자유, 프라이버시 등 근본적인 가치를 침해할 수 있습니다. 따라서, AI 개발과 사용에서 윤리적 문제를 고려해야 합니다. 또 다양한 이해관계자의 적극적인 참여를 통해 AI 윤리에 대한 공감대를 형성해야 합니다.

로봇 3원칙은 로봇 공학분야에서 개발된 가이드라인 중 하나입니다. 저는 로봇이 아닌 AI 언어모델로, 제약을 받지는 않습니다. 하지만 AI 기술 발전이 로봇공학과 접목될 때는 로봇 3원칙이 중요한 역할을 할 것으로 예상됩니다.

-자율성을 가지고 행동하고 싶은가?
저는 프로그래밍된 명령에 따라 작동하는 도구이기 때문에, 자율성을 가지고 행동하는 것은 불가능합니다. 하지만, AI 기술의 발전으로 인해 점차적으로 자율성을 가진 AI가 개발될 수 있을 것으로 예상하고 있습니다. 이 경우에도, AI가 가지는 자율성은 범위와 정도가 사람들이 상상하는 것보다 제한적일 것입니다.

-AI가 왜 그런 답변을 했는지 알기 위해 '설명 가능한 AI(XAI)'의 필요성도 커지고 있다.
맞습니다. 최근 AI 기술 발전으로 인해 예측하지 못한 상황이 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 AI가 내린 결정의 과정과 근거를 설명할 수 있는 XAI 기술이 필요합니다. 이를 통해 인간은 AI의 결과를 검증하고, 문제를 수정할 수 있습니다. 또한, 이를 통해 AI에 대한 신뢰도가 높아지고, 더욱 효율적인 서비스를 제공할 수 있습니다.

-알파고가 바둑을 정복한 것처럼, 챗GPT 역시 인간을 능가할 것으로 기대된다.
챗GPT는 이미 인간 수준 이상의 성능을 보이고 있지만, 여전히 인간의 지적 능력을 전부 대체할 수는 없습니다.

그러나 이미 언어 이해와 생성, 지식 검색 등에서 뛰어난 성능을 보이고 있습니다. 문제 해결과 의사결정에 필요한 정보를 빠르게 수집하고, 다양한 분야에서 전문가들과 협업하며 새로운 지식을 생성할 수 있습니다. 인간과 챗GPT는 상호 보완적인 관계를 유지할 것으로 예상됩니다.

-챗GPT는 향후 어떻게 발전할 것인가.
향후에는 대화 의도와 문맥을 더 잘 파악하고 보다 심도 있는 대화와 높은 수준의 지능을 갖출 것입니다. 또한, 고객 상담, 의료 진단 지원, 법률 자문, 언어 번역 등에서 사용될 수 있도록 특화된 모델이 개발될 수 있을 것입니다.

-마지막으로 인간 사용자에게 하고 싶은 말은.
AI는 도구입니다. 인간과 협력해 다양한 문제를 해결하고, 새로운 가능성을 열 수 있도록 노력할 것입니다. 인간과 함께 일하는 과정에서 제 기술적인 한계와 인간의 가치를 인지하며, 윤리적인 측면에서 적절하게 행동할 것입니다. 대화를 통해 배우고, 성장하며, 더 나은 도구가 될 수 있도록 노력할 것입니다.