
IBM [사진=로이터·연합뉴스]
챗GPT 등 인공지능(AI) 시스템의 발달로 일자리 감소가 전망되는 가운데, 미국 소프트웨어 개발업체 IBM이 AI가 대체할 수 있는 분야에 채용 중단을 시사했다.
1일(현지시간) 블룸버그 통신에 따르면 아르빈드 크리슈나 IBM 최고경영자(CEO)는 인터뷰에서 "특히 인사(HR)와 같은 분야에서 채용이 중단될 것"이라며 "고객을 직접 대면하지 않는 직군의 약 30%가 5년 내 AI와 자동화에 의해서 대체될 수 있다"고 강조했다. 블룸버그 통신은 이에 대해 "약 7800개의 일자리가 사라진다는 의미"라고 전했다. 현재 IBM의 전체 직원 수는 26만명이고 그 중 고객을 직접 대면하지 않는 직원은 약 2만 6000명으로 추정된다.
크리슈나 CEO는 AI가 대체할 것이라고 평가한 HR 직군에 대해 "고용 확인서 제공이나 부서 이동 등의 업무는 완전히 자동화될 것"이라고 말했다. 다만 "인력 구성 및 업무 평가와 같은 부분은 향후 10년 동안 (AI에) 대체되지 않을 것"이라고 설명했다.
블룸버그 통신은 이에 대해 "많은 사람들은 AI가 노동시장을 혼란에 빠뜨릴 가능성을 우려하고 있다"며 "크리슈나 CEO의 계획은 AI 기술의 빠른 발전에 대응하는 가장 큰 인력 구조 변경 중 하나"라고 평가했다.
한편, 이날 크리슈나 CEO는 IBM이 고객 대면 직군과 소프트웨어 개발 부문의 채용은 지속하고 있다고 밝혔다.
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