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대우건설 사내 업무용 챗봇 서비스 '바로봇' [사진=대우건설]
대우건설은 사내 업무용 챗봇 서비스인 '바로봇(BaroBot)'을 도입했다고 22일 밝혔다.
바로봇은 1:1 비대면 업무 수행 형태로 설계돼 24시간 동안 신속하게 업무 처리를 진행할 수 있고, 직원들의 업무 관련 문의에 빠르게 응답할 수 있다. 바로봇의 최초 서비스 분야는 IT, 총무, 인사, 복리후생 등 업무 지원부문이다.
대우건설은 현재 단순문의 응대에 그치는 바로봇을 다양한 업무시스템과 연계시키고, 챗GPT API 등을 적용해 최적화된 개별맞춤형 서비스를 제공할 계획이다. 또 플랫폼을 웹시스템에서 모바일앱으로 확장해 활용성을 높일 방침이다. 향후 충분한 데이터가 쌓이면 현장 내 사용성이 개선될 것으로 기대된다.
대우건설 관계자는 "바로봇을 도입해 다양한 문의에 신속하게 답변할 수 있게 됐다"며 "유료 구독으로 사용해야 하는 GPT-4 서비스를 바로봇을 통해 무료로 제공함으로써 직원 만족도를 높일 계획"이라고 말했다.
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