이번 컨퍼런스는 'The Immersive CX in AI era: AI 시대, 비대면 채널 고객경험에 몰입하라'는 주제로 최신 기술 및 혁신 동향을 전달하고 참가자 간의 교류를 도모하는 의미 있는 자리였다.
1000여명의 참가자들이 참석해 한국능률협회컨설팅에서 준비한 키노트 세션 및 4개 트랙에서 진행되는 세션 등 다양한 주제로 산업 트렌드를 공유하고 협의했다.
이번 진행된 컨퍼런스에는 △마이크로소프트 △줌 △위고 △효성ITX △유니에스 △아하 △한국지능정보사회진흥원 등이 후원했고, 전시 부스를 통해 서비스 솔루션을 시연했다.
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