DB손보 혁신금융서비스 'TM 미러링서비스', 보험권 소비자만족도 개선 일조

[사진=DB손해보험]

DB손해보험이 지난 2021년 7월 업계 최초 혁신금융서비스로 지정된 자사의 ‘모바일기반 실시간 미러링 기술을 활용한 TM판매 상품 설명 및 청약 서비스(이하 TM 미러링서비스)’가 효과성을 인정받아 모든 보험사에서 활용이 가능하도록 관련 보험감독규정이 개정됐다고 3일 밝혔다. 

‘TM 미러링서비스’는 전화판매 시 상품 중요설명을 판매자 모니터화면과 고객 스마트폰 화면을 실시간 미러링해 상품내용을 쉽게 확인하도록 하는 디지털혁신서비스다.

해당 서비스는 소비자편익 효과가 인정되 지난해 12월 DB손해보험과 동일한 방식의 혁신금융서비스를 신청한 3개 보험사가 추가 지정됐고, 지난 2월에는 기존 음성녹취 방식 이외의 전자적 방법도 허용하는 내용의 보험업법 시행령 및 보험업감독규정 개정안을 입법예고한 바 있다.

입법예고된 개정안은 월납보험료 10만원 이하 건에만 적용이 가능하도록 했으나, ‘TM 미러링서비스’를 최초로 운영한 회사로서 보험료 적용기준 상향을 통해 서비스 제공 대상을 확대하는 것이 필요하다는 DB손해보험의 의견을 금융위원회에서 적극 수용해 월납  20만원으로 상향조정됐다.

정종표 사장은 “우리 회사의 고객 뿐아니라, 보험에 가입하는 모든 보험소비자의 만족도를 개선하는데 도움이 될 TM 미러링서비스가 법규 개정 및 제도로 정착되 기쁘게 생각한다”고 밝혔다.

이번에 개정된 법규에 따라 모든 보험사들은 혁신금융서비스 사업자지정 없이, TM미러링서비스를 운영할 수 있게 된다.