2023 KCIA 한국소비자산업평가 '통신판매업' 평가 결과 발표

[사진=한국소비자산업평가]

KCIA 한국소비자평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 <2023 KCIA 한국소비자산업평가 '통신판매업'> 건강, 반려동물, 식품 분야의 평가 결과를 발표했다.

본 평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 8대 권리를 실현하고, 소비자들에게 객관적이고 유용한 정보를 제공해 소비생활의 질적 향상을 도모하는 데 목적이 있다.

해당 평가는 비대면 수요 확대로 인해 통신판매업 시장이 지속적으로 성장함에 따라 실제 이용 소비자들로부터 높이 평가를 받은 우수 온라인 판매처를 매년 선정한 후 대중에 소개하기 위해 진행한다.

평가는 지난 6~8월 중 포털사이트에서 판매되는 제품 카테고리별 리뷰 수 등을 기반한 사전조사를 실시한 결과, 상위 평가를 받아 엄선된 최종 후보자에게 후보자 안내가 진행됐으며 최종 우수 온라인 판매처가 아래의 평가 기준을 통해 선정됐다.

해당 온라인 판매처를 이용한 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 △제품 만족도 △배송 만족도 △컴플레인 응대 △전반적 평가 총 4가지 항목으로 최종 종합 평가를 거쳐 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 온라인 판매처를 선정했다.

한국소비자평가 관계자는 "통신판매업의 지속적인 성장과 수요 확대로 다양한 채널을 통해 소비자들이 양질의 제품 및 서비스를 경험할 수 있게 됐다. 이번 우수 판매처 선정 발표로 소비자들이 개인의 소비 가치에 맞는 제품 및 서비스를 선택하고 경험하는 데 있어 유익한 정보로 제공되길 기대한다"고 전했다.

한편, 발표 명단은 다음과 같다.
 

[사진=한국소비자평가]