"개별 관광객 시대 온다" 신세계면세점, 캐세이와 손잡고 해외 고객 유치에 박차

양사, 19일 마케팅 업무협약 체결 기자간담회 개최...개별 관광객 유치 계획 밝혀

신세계免, 전 세계에 적극 브랜딩…국내 면세업체와 글로벌 외항사 MOU 첫 사례

외국인 중 개별 여행객 비중 85%로 상승...단체 여행은 9.2%로 감소세 뚜렷

인천국제공항 제1여객터미널에 위치한 향수전문관 '퍼퓸 아틀리에' 전경. [사진=신세계면세점]

신세계면세점이 글로벌 항공사와의 제휴로 개별 관광객 시대를 선점하기 위한 본격적인 행보에 나섰다.

신세계면세점은 19일 서울 웨스틴조선호텔에서 진행된 글로벌 항공사 캐세이(Cathay)와 업무협약(MOU)과 관련해 기자간담회를 열고 개별 글로벌 관광객 유치를 위한 향후 사업 계획을 밝혔다. 

이날 업무협약식에는 유신열 신세계디에프 대표를 비롯해 캐세이의 폴 스미튼(Paul Smitton) 아시아 마일즈 대표(CEO) 등 양사의 주요 관계자들이 함께 참석했다. 
 

19일 서울 중구 웨스틴조선호텔에서 열린 전략적 파트너십 업무협약 체결식을 마친 뒤 유신열 신세계디에프 대표(오른쪽)가 폴 스미튼(Paul Smitton) 캐세이 아시아 마일즈 대표와 악수하고 있다. [사진=신세계면세점]

국내 면세업체가 글로벌 외항사와 마케팅 협약을 맺는 것은 이번이 최초다. 캐세이는 1000여만명의 회원 수를 보유하고 있는 홍콩 최대의 항공사이자 세계 10대 항공사다.

한국문화관광연구원의 설문조사에 따르면 내한 외국인 중 개별 여행객의 비중은 지난 2019년 77.1%에서 올해 3분기까지 85%로 상승한 반면, 단체여행은 2019년 15.1%에서 올해 9.2%로 낮아졌다. 

 
신세계면세점이 ‘개별 관광객 선점’을 주요 경영 전략 중 하나로 선정하고 이번 글로벌 파트너십을 추진한 배경이다. 신세계면세점은 이번 협약으로 연간 1600만 달러(한화 208억8640만원) 이상의 매출을 기대하고 있다. 내년 면세점 잉용 개별 관광객 수도 올해 대비 30% 증가시키겠다는 목표를 세웠다.

신세계면세점은 내년 2월부터 캐세이퍼시픽을 이용하는 1000만명의 회원에게 마일즈 제휴 서비스와 혜택을 제공한다. 캐세이 회원이 면세품을 구매할 경우 구매 금액 1000원당 1 아시아 마일즈(캐세이 고유 화폐)가 적립되며, 30만원 이상 구매할 경우에는 250 아시아마일즈가 추가 적립된다. 적립된 아시아 마일즈는 항공권뿐 아니라 전 세계 800여개 파트너사의 9만여개 사용처에서도 쓸 수 있다.

유신열 신세계디에프 대표는 “이번 캐세이와 업무협약은 당사의 글로벌 공략의 성공적인 출발점이 될 것으로 기대하고 있다” 며 “해외여행 수요가 지속적으로 성장해 나갈 전망인 만큼 면세 업계를 리드하는 기업으로서 앞으로도 새롭고 도전적인 시도를 계속해 나갈 것”이라고 말했다.