설 연휴 통신장애 막아라...KT·LG유플러스 '24시 종합상황실' 운영

네트워크 품질관리·안정운용 체계 강화

KT 네트워크 전문가가 과천 네트워크 관제 센터에 꾸려진 ‘종합상황실’에서 네트워크를 점검하고 있다. [사진=KT]
 

KT·LG유플러스가 설 연휴 기간 안정적인 통신 서비스를 제공하기 위해 네트워크 특별 관리 대책을 마련했다. 

4일 통신 업계에 따르면 KT는 오는 8일부터 13일까지 1300여 명의 네트워크 전문가를 전국에 배치한다. 과천 네트워크 관제 센터를 중심으로 '종합상황실'을 운영해 유무선 통신 서비스 이상 유무를 24시간 모니터링할 계획이다. 

KT는 '트래픽 자동분석 시스템'도 활용해 전국 유무선 트래픽 사용 현황을 실시간 분석하고, 이상 상황 발생 시 이동기지국, 이동발전기 등 긴급복구 물자를 즉각 투입해 대응할 예정이다.

이에 앞서 KT는 △교통정체가 예상되는 주요 고속도로 △휴게소·인파 밀집 지역인 터미널 △서울역 △수서역 △공항 △쇼핑몰 등 전국 총 1000여 곳을 네트워크 집중관리 지역으로 선정해 이동통신 기지국 증설과 서비스 품질 점검을 완료했다고 설명했다.

KT는 명절 기간 영상 통화가 무료로 제공되는 만큼 안부전화 등 통화량 급증에 대비해 호 제어 서버 등 관련 시설 일체를 점검했다. 통신 서비스 이상 유무를 사전에 탐지할 수 있는 '서비스 이상 감지 시스템'을 적용해 고객 서비스에 문제가 없도록 만전을 기한다는 방침이다.

오택균 KT 네트워크운용본부장 상무는 "설 연휴기간 중 고객들이 불편함 없이 즐거운 명절 연휴를 보낼 수 있도록 네트워크 품질관리·안정운용 체계를 강화했다"며 "안정적인 통신 서비스 제공에 최선을 다할 것"이라고 말했다.

LG유플러스 NW부문 중부인프라담당 원주운영팀이 설 연휴를 앞두고 통화량 및 데이터 트래픽 급증에 대비해 강원 원주터미널에서 통화 품질을 측정하고, 이를 기반으로 최적화 작업을 진행하고 있다. [사진=LG유플러스]

LG유플러스는 설 연휴를 앞두고 이동통신 통화량·데이터 트래픽 급증에 대비해 네트워크 최적화, 24시간 종합상황실 운영 등 '연휴 특별 소통 대책'을 수립하고 비상운영체계에 돌입한다.

LG유플러스는 연휴 기간 네트워크 트래픽 증가가 예상되는 고속도로, 휴게소, KTX 역사·버스터미널 등을 중심으로 5G·LTE 기지국을 사전 점검해 트래픽 용량을 증설했으며, 이를 기반으로 최적화 작업도 진행했다. 

이와 함께 특정 지역의 데이터 트래픽·통화량 증가가 예상되는 명절의 특성을 감안해 장애 발생에 대비해 중요 거점지역에서 현장요원 상시 출동 준비태세도 갖췄다.

LG유플러스는 또 매년 반복되는 명절 통화량·데이터 사용량 추이를 분석해 주요 고속도로 요금소·휴게소, 상습 정체구간에서도 적극적으로 고객보호에 나설 예정이다.