레드미 노트 13 선보인 샤오미, 새로운 A/S 서비스로 고객 편의 강화

[사진=샤오미]

샤오미 공식 파트너 에이루트는 레드미 노트 13 시리즈에 대해 인기를 얻고 있는 샤오미가 새로운 A/S 서비스로 고객 편의 강화에 나서고 있다고 26일 밝혔다.

이로써 고객들은 불량 제품 발생 시 비대면으로도 교환을 신청할 수 있어 직접 서비스 센터에 방문하거나 택배로 발송해야만 하는 번거로움이 대폭 줄어들게 됐다. 

불량 증상을 동영상으로 촬영해 A/S 센터에 전화로 접수하면 불량 확인서를 발급받을 수 있고, 제품 교환이 가능해진다. 불량확인서 발급은 이메일이나 카카오톡앱을 통해 이뤄진다. 비대면 A/S에 대한 자세한 내용은 샤오미 콜센터에서 안내받을 수 있다.

샤오미 공식 파트너 에이루트 관계자는 “이번 A/S 정책의 변화를 통해 안정적이고 차별화된 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다. 앞으로도 고객 만족도를 높이는 서비스를 제공해 샤오미 공식 파트너로서 에이루트의 입지를 다져 나갈 것”이라고 밝혔다.