NH농협생명, 9년 연속 KSQI 우수콜센터 인증

대표이사 일일 콜체험 및 인증식 진행도

[사진=NH농협생명]

NH농협생명이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다고 30일 밝혔다. 이로써 농협생명은 2016년 처음 우수콜센터로 선정된 이후, 올해까지 9년 연속으로 우수콜센터로 선정되는 영광을 이어가게 됐다.

NH농협생명은 지난 29일 자사 고객센터에서 KSQI우수콜센터 인증식을 진행하기도 했다. 

이날 농협생명 윤해진 대표이사와 임순혁 부사장은 일일 상담사 체험도 함께 가졌다. 콜센터 상담사와 동석해 고객 의견을 실시간 경청하며 상황별 서비스 제공 과정을 직접 체험하는 시간을 가졌다.

윤해진 대표이사는 “앞으로도 고객에게 꼭 필요한 금융서비스를 개발·제공하는 등 고객과 함께하는 든든한 동반자로서의 역할을 다하겠다”고 말했다.