세일즈포스, DB 연결 오류로 반나절 가까이 서비스 마비

세일즈포스 로고 [사진=세일즈포스]

글로벌 1위 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 기업인 세일즈포스 서비스가 데이터베이스 연결 오류로 반나절 가까이 중단되는 사고가 발생했다. 

16일 관련 업계에 따르면 세일즈포스 서비스가 전날 오후 3시께부터 중단돼 자정 가까이 돼서야 해소됐다. 이번 사고는 주로 아시아태평양 지역 서버에서 발생한 것으로 전해진다.

세일즈포스는 사고 직후 공지를 통해 "서비스 중단이 발생했으며 최종 사용자 서비스 접근이 제한됐다"고 확인했다.

회사 관계자는 "내부에서 정확한 원인을 파악 중"이라며 "일단 서비스는 복구된 상태"라고 설명했다.

세일즈포스 서비스가 멈추면서 이 회사 서비스를 사용하는 수많은 회사가 불편을 겪었다. 세일즈포스는 세계에서 가장 큰 CRM 솔루션 기업이다. 기업의 고객 데이터를 기반으로 판매, 서비스, 마케팅 등 다양한 업무를 할 수 있다. 

한국에선 LG전자, 카카오엔터프라이즈, 현대모비스, 한화호텔앤리조트 등 대기업부터 중소기업까지 다양한 기업이 세일즈포스를 활용 중이다.