고창군 민원행정서비스 만족도 '우수'

91.5점 기록…전년대비 1.4점↑

고창군청 전경.[사진=김한호 기자]

전북 고창군은 올해 자체 민원행정서비스 만족도 조사결과 91.5점으로 우수한 평가를 받았다고 7일 밝혔다.

이번 조사는 민원서비스 체감 만족도를 측정하고, 불편․불만족 요인을 개선해 민원인들에게 더 나은 민원행정서비스를 제공하기 위해 실시됐다.

외부 전문 조사기관에 의뢰해 10월말 고창군 실·관·과·소 및 읍․면․동을 방문한 민원인 중 500명을 대상으로 진행됐다.

조사내용은 △직원응대 서비스(친절도) △업무처리 서비스(간편성) △편의시설 서비스(쾌적성) △전반만족도 등 4개 분야, 10개 항목에 대해 전화 설문 방식으로 조사가 이뤄졌다.

조사 결과 종합만족도 지수는 91.5점으로 지난해 90.1점보다 1.4점이 상승했다. 

개별 요소별 만족도는 직원 친절도의 만족도가 93.3으로 가장 높게 나타났고, 편의시설 서비스(쾌적성)가 89.7점으로 다소 낮게 조사됐다.

또한 민원행정 만족도 평가 요소별로는 직원 응대 태도 및 친절도 94.4점, 업무처리 서비스에서 신속 및 공정성 부분에 92.4점, 전반만족도 90.1점 등의 순으로 응답했다.
 

들개 전문 포획단 운영

​​​​​​​전북 고창군이 주민 안전을 위협하는 야생 들개의 집중 포획에 나선다. 

특히 급증하는 유기동물로 인한 주민 불편을 해결하고, 동물들의 안전을 위한 체계적인 대응체계가 구축된다.

7일 군에 따르면 야생화 된 유기견(이하 들개)을 전문적으로 포획·구조하는 단원을 모집해 내년 상반기부터 본격 운영에 들어간다.

고창군 내 들개 관련 민원 신고는 밭작물·비닐 훼손, 배설물, 가축 피해, 개물림 등 올 한 해에만 300건에 달하고 있다. 

야생 들개의 경우, 경계가 심하고 무리지어 다니는 경우가 많아 잡기 어렵다. 

더 큰 문제는 동물보호법상 유해조수가 아닌 유기견은 해를 가하지 않는 방법으로만 포획할 수 있다는 점.

전문포획단은 야생동물 포획·구조 경험이 많은 군민 4명으로 꾸려질 예정이다. 이들은 자주 출몰하는 지역에 포획틀·포획망을 사용하여 들개들을 잡고 포획한 들개는 유기동물 보호소 등에서 보호한다.
 
유기 고양이 역시 군민 인식전환 캠페인과 중성화 사업 확대도 추진된다. 

현행 동물보호법에선 길고양이 포획은 중성화 사업 시행, 동물 구조에만 허용된다. 또한 중성화 수술이나 치료이후 해당 서식지에 다시 가져다 놓아야 한다.

군은 유기동물 중성화 사업으로 올해 마당개(실외사육견) 110마리, 길고양이 150마리에 대한 중성화사업을 마쳤다. 내년에는 마당개 200마리, 길고양이 250마리로 사업량을 늘릴 계획이다.