NS홈쇼핑, '소비자불만해결 사업자협의회 우수사업자' 선정

유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부 본부장(왼쪽 첫째)과 윤수현 한국소비자원장(왼쪽 넷째)이 한국소비자원이 뽑은 '소비자 불만 해결 사업자협의회 우수 사업자' 시상식에서 기념촬영을 하고 있다. [사진=NS홈쇼핑]

NS홈쇼핑이 한국소비자원으로부터 '소비자불만해결 사업자협의회 우수사업자' 표창을 받았다고 5일 밝혔다.

지난 2일 충북 음성 한국소비자원 대강당에서 진행된 시상식에서는 소비자 권익 향상을 위해 기여한 공로로 NS홈쇼핑이 소비자불만해결 사업자협의회 우수 사업자로 선정됐다. 

한국소비자원은 매년 △소비자불만해결 협의회 참석률 △상담 자율 처리율 △적극성을 합산한 종합 점수가 최고 득점인 참여사를 업종별로 선정해 소비자불만해결 사업자협의회 우수사업자 포상을 실시하고 있다. 올해는 홈쇼핑 분야에서 NS홈쇼핑이 선정돼 표창을 받았다.

NS홈쇼핑은 고령층을 위한 시니어 전담 상담사 배치, 60세 이상 느린말 자동응답시스템(ARS), 가독성을 높인 보이는 ARS 등 서비스가 높은 평가를 받았다고 설명했다.

유대희 NS홈쇼핑 고객지원본부 본부장은 "NS홈쇼핑은 고객 문의 사항과 개선 요구 사항에 귀를 기울이고, 이를 적극적으로 반영한 서비스를 개발해 고객에게 제공해왔다"며 "앞으로도 소비자 권익 제고를 넘어 고객 만족을 최우선으로 하는 소비자 중심 경영을 실천하기 위해 노력하겠다"고 말했다.