김상현 롯데 유통군 부회장 "올해 반드시 턴어라운드, 4C 마음가짐 당부"

22일 설 명절 맞아 임직원 'CEO 레터'

김상현 부회장 "올해 롯데 유통군 성장전략 결실 맺어야"

도전, 용기, 변화, 기회 잡기 '4C' 마음가짐 강조

김상현 롯데유통군 총괄대표 부회장. [사진=롯데쇼핑]

김상현 롯데 유통군 총괄대표 부회장이 새해를 맞아 임직원들에게 일하는 마음가짐으로 ‘4C(Challenge, Courage, Change, Chance Taking)’를 당부했다.

김상현 부회장은 22일 롯데 유통군 내부 인트라넷에 올린 편지를 통해 "지난해 어려운 경제 여건 속에서 유통군 전체 외형 성장에는 한계가 있었고 일부 사업부의 어려움이 있었다"면서 "올해 반드시 턴어라운드가 필요하고, 이를 위해 시장의 변화를 면밀하게 분석하고 고객의 니즈를 세심하게 살펴야 한다"고 밝혔다. 

이어 "지난해 ‘Transformation 2.0’이라는 새로운 여정을 시작하며 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’가 되기 위한 핵심 전략을 추진하고 있다"며 "올해를 롯데 유통군의 성장 전략이 결실을 맺는 해로 만들어야 한다"고 당부했다.

김 부회장이 강조한 올해 성장 전략은 △MD 강화와 다양한 신상품과 차별화된 서비스 △동남아 시장을 기반으로 한 글로벌 사업 확대 △신규 매출 창출을 위한 새로운 사업 추진과 AI를 활용한 새로운 비즈니스 모델 도입 등이다. 

특히 이러한 전략을 실행하고 목표 달성을 위해서는 무엇보다 고객을 항상 먼저 생각하고, 경쟁사보다 고객을 더 잘 아는 조직이 돼야 한다고 강조했다. 그러면서 어려운 환경에서 혁신을 만들기 위해 올 한해 유통군 임직원 모두가 ‘4C’의 마음가짐을 행동으로 실천해달라고 주문했다. 
 
먼저 도전(Challenge)적인 마인드로 업무에 임하자고 강조했다. 도전하지 않으면 아무 일도 일어나지 않는다며, 급변하는 경영 환경에서 각자의 역량에 확신을 가지고 적극적인 자세로 도전해주기 바란다고 했다. 이를 위해서 두려움 없는 용기(Courage)가 필요하다며, 혁신이란 새로운 것을 도전하는 용기에서 비롯된다는 점을 명심해 달라고 덧붙였다.

김 부회장은 항상 변화(Change)를 지향하고, 타성에 젖어 무의미한 업무를 지속하는 일이 없도록 각자 맡은 업무에 스스로 근원적인 질문을 던지며 끊임없이 개선책을 찾아내고, 기회를 잡기(Chance Taking) 위한 노력을 게을리하지 않고 냉정하게 시장과 트렌드를 분석하고 예측해 한 발 앞서 준비하는 자세를 가져 주기 바란다고 당부했다.

끝으로 "올 한해도 ‘Transformation 2.0’의 여정을 계속 이어갈 것이라며, One Team, One Mind, One Mission의 마음가짐으로 풍성한 결실을 함께 맞이할 수 있기를 소망한다"고 말했다.