이현재 하남시장 "시민이 체감하는 맞춤형 민원서비스 계속 이어갈 것"

민원서비스 전국 최고…4년 연속 최우수 기관 선정

이현재 하남시장이 지난해 12월 감일 보호수공원에서 열린 이동시장실에서 주민들의 의견을 듣고, 해결방안에 대해 논의하는 모습. [사진=하남시]

경기 하남시(시장 이현재)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 4년 연속 최우수 기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.

이번 평가는 전국 307개 기관(중앙 47, 시도교육청 17, 광역지자체 17, 기초지자체 226)을 대상으로 1년간 추진한 민원서비스 실적을 종합적으로 평가한 것으로, 하남시는 전국 상위 10%에 해당하는 ‘가’ 등급을 받아 최우수 기관에 선정됐다.

앞서 하남시는 2021년과 2022년 평가에서 최우수 기관으로 선정돼 2년 연속 국무총리 기관표창을 받았다. 이를 바탕으로 민원행정서비스를 체계적으로 관리하고 지속적으로 개선한 결과, 2023년 평가에서는 전국 75개 시 단위 기초자치단체 부문에서 3년 연속 1위로 선정되어 대통령 기관표창을 수상하는 영광을 안았다.

이번 평가는 3개 분야(민원행정 관리기반, 민원행정 활동, 민원처리 성과), 5개 항목(민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원 처리, 민원만족도)에 대한 서면 평가와 현장 실사로 진행됐다.

하남시는 △민원 상담을 총괄하는 경력직 공무원 ‘민원 코디네이터’ 배치 △복합민원 해결을 위해 담당부서 팀장이 직접 민원실에서 상담하는 ‘민원처리 팀장 책임 상담제’ △주관부서가 불분명한 핑퐁 민원을 원활히 처리하기 위한 ‘민원처리 추진단’ 등 다양한 제도를 운영해 민원 신뢰도를 크게 높였다.

또한 △구비서류 감축을 위한 행정정보 공동이용 확대 △주민과의 대화, 열린시장실, 이동시장실, 정책모니터링단, 시민참여 주간회의 등을 통한 시민 의견 청취 및 민원서비스 정책 반영 등의 노력도 높은 평가를 받았다.

이와 함께 이번 평가에서 법정민원·국민신문고·고충민원 분야의 시민 만족도 조사 점수가 전년 대비 큰 폭으로 상승하며 하남시의 지속적인 민원행정서비스 개선 노력이 시민들에게 긍정적인 평가를 받고 있음을 입증했다.

이현재 시장은 “민원서비스 종합평가에서 4년 연속 최우수 기관으로 선정된 것은 34만 하남시민과 함께 이뤄낸 값진 성과”라며 “매년 좋은 결과를 거둘 수 있도록 각 분야에서 최선을 다해 준 공직자들의 노고에 깊이 감사드린다”고 말했다.

이어 “하남시는 앞으로도 시민 여러분이 더욱 만족하고 체감할 수 있는 맞춤형 민원서비스를 지속해서 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.
 

2024 지속성장 일자리창출 우수기업 선정…인증서 및 현판 수여

이현재 하남시장이 5일 열린 지속성장 일자리창출 우수기업 인증서 수여식에서 수상한 기업체 대표들과 함께 기념사진을 촬영하고 있다. [사진=하남시]

경기 하남시(시장 이현재)는 5일 신규 고용 창출과 취업 취약계층 채용에 앞장서 지역경제 발전에 기여한 ㈜솔루파인, ㈜에이치케이, 이츠독, ㈜영신디엔씨, ㈜워로브라더스 등 5개 기업을 ‘2024년도 지속성장 일자리창출 우수기업’으로 선정하고, 인증서와 현판을 수여했다.

이번 우수기업 선정은 ‘채용 증가율’과 ‘취업 취약계층(청년, 노인, 장애인 등) 고용 실적’을 주요 기준으로 삼아 엄격히 심사됐으며 선정된 기업들은 지역 경제 활성화와 지속 가능한 고용 환경 조성에 기여한 점을 높이 평가받았다.

선정된 기업들은 하남시로부터 일자리 창출 우수기업 인증서 및 현판과 함께 지속적인 성장 및 고용 확대를 이어가는 데 도움이 되는 △지방세 세무조사 유예 △직원 복지 관련 지원금 제공 △공공구매 계약 시 우선구매 혜택 등의 다양한 지원을 받게 된다. 이현재 시장은 이날 인증서와 현판을 직접 전달하며 기업의 노고에 감사를 표했다.

이현재 시장은 “일자리 창출은 지역 경제 발전의 핵심 동력이며 이를 실현하는 기업들의 역할이 매우 중요하다”라며 “하남시는 기업과 협력해 성장하기 좋은 환경을 만들고, 양질의 일자리가 늘어나는 고용 친화적 도시를 조성하기 위해 행·재정적 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다.