[쿠팡의 과제③] 역대급 매출 이면엔 노동문제 상존...전문가 "근로환경 점검 필요"

쿠팡, 고속성장 했으나 '근로 환경' 성장통

상생 협약 통해 과로사 해결 첫걸음 나서

전문가들 "업계 1위 수준 노동 환경 갖춰야"

서울 시내 한 주차장에 쿠팡 배송차량들이 주차돼 있다. [사진=연합뉴스]

쿠팡이 유통업계 최초로 매출 40조원을 돌파했으나 급성장으로 인한 성장통도 크다. 과로사와 같은 노동 이슈 등 시급하게 풀어야 할 숙제가 상존하기 때문이다. 전문가들은 쿠팡이 커진 몸집에 걸맞게 노동 환경 개선에 속도를 내야 한다고 조언했다.

5일 업계에 따르면 쿠팡과 계열사들은 지난달 19일 소상공인·민생단체와 택배기사 클렌징제도 폐지 등을 담은 상생 협약을 체결했다. 클렌징제도란 근무 일수, 포장박스 수거 등 일정 기준을 채우지 못한 택배기사의 배달 구역을 회수하는 제도다. 배달 구역 회수는 택배기사에게 곧 해고 조치와 같다 보니 그간 클렌징제도는 과로사를 유발한다는 비판을 받았다.

이 같은 문제를 해결하기 위해 쿠팡이 노동자 권익 보호, 사회적 책임 강화를 위한 상생협약에 나선 것. 이번 협약에는 클렌징 제도 폐지와 함께 영업점 배송인력 무료 건강검진 서비스 확대, 배송인력 분류작업 등 업무 여건 개선 노력 등이 담겼다. 즉 쿠팡이 과로사 해결을 위한 첫걸음을 뗀 셈이다.

박대준 쿠팡 공동대표는 협약식에서 "사회적 책임을 다하는 기업으로 성장할 기회가 될 것 같다"고 말했다.

 

쿠팡-소상공인·민생단체 상생협약식 (서울=연합뉴스) 박동주 기자 = 19일 국회에서 열린 쿠팡-소상공인·민생단체 상생협약 체결 및 배달앱 사회적대화기구 출범식에서 참석자들이 상생협약서를 들고 기념촬영하고 있다. 2025.2.19 [e-mail]/2025-02-19 16:02:03/ <저작권자 ⓒ ㈜연합뉴스. 무단 전재 재배포 금지, AI 학습 및 활용 금지>[<저작권자 ⓒ ㈜연합뉴스. 무단 전재 재배포 금지, AI 학습 및 활용 금지>]

전문가들은 쿠팡이 국내 이커머스 업계 정상에 오른 만큼 그에 걸맞은 노동 환경을 조성해야 할 때라고 입을 모았다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 "최근 소비자는 생산 및 유통, 노동 환경 등을 구매하는 제품에 투영하는 경향이 있다"고 말했다. 다시 말해 본인이 구매하는 물품이 오는 과정에서 노동자가 어떻게 취급되는지도 관심을 둔다는 뜻이다.

그러면서 이 교수는 "쿠팡이 업계 정상인 만큼 노동 환경에서도 1위답게 노동 강도를 세심하게 점검하고 조정하는 작업이 필요한 시점"이라고 조언했다.

강민욱 택배노동자과로사대책위 집행위원장도 "그간 쿠팡에서는 과로로 인한 사고가 많았던 만큼 노동 시간 단축과 휴식권 보장 등 노동 강도를 줄여야 하는 게 급선무"라고 덧붙였다.

하종강 성공회대 노동아카데미 주임교수는 쿠팡 배송기사를 근로기준법상 근로자로 봐야 할 필요성이 있다고 강조했다.

하 교수는 "쿠팡 경영 방식은 향후 플랫폼 기업에서 노동 비용을 절약할 수 있는 노사 관계의 정형으로 확산할 위험성이 있다"며 "정부는 플랫폼 노동자를 근로기준법상 노동자로 인정하는 법·제도 개선에 시급히 나설 필요가 있다"고 했다.