권익위 "취약층에 퇴직자·전문가 연결해 민원 서비스"

"분야별 전문가 조언자로 위촉…생활밀착형 길잡이 서비스 지원"

세종시 정부세종청사 7동 국민권익위원회. [사진=유대길 기자 [e-mail]]

국민권익위원회가 공공·민간 분야의 퇴직자·전문가와 협력해 취약 계층의 민원 서비스를 지원한다. 

윤영국 권익위 민원조사기획과장은 24일 e브리핑을 통해 "다양한 업무 경험과 전문성을 갖춘 퇴직자를 인력 자원으로 확보하고, 취약계층이 고충 민원을 신청할 때 필요한 도움을 제공할 계획"이라고 말했다.

권익위는 취약계층에 긴급하거나 신속한 지원이 필요한 경우, 제도에 대한 전반적인 설명이나 각종 혜택에 대한 정보 제공이 필요한 경우, 민원 신청서나 관계 서류를 직접 작성하고 제출하기 어려운 경우 민원인과 퇴직자를 1대 1로 연결해 상담 등의 서비스를 제공할 예정이다.

아울러 윤 과장은 "분야별 전문가를 조언자로 위촉해 자립준비청년에게 생활밀착형 길잡이 서비스를 지원할 계획"이라고도 밝혔다.

권익위는 주거·금융·취업·법률·의료 등 5개 분야 전문직 종사자를 조언자 집단으로 구성했으며, 지속적인 지원이 이뤄질 수 있도록 조언자 집단과 자립준비청년을 사회적 가족 형태로 결속한 '자립 패밀리'를 운영하기로 했다.