광명시, 모든 시민 맞춤형 지원 받을 수 있도록 안전망 강화

위기가구 샅샅이 찾아 촘촘히 지원

복지사각지대 발굴 4대 안전망 본격 가동

이길용 사회복지국장이 복지사각지대 발굴 4대 안전망에 대해 설명하고 있다.[사진=광명시]

경기 광명시가 26일 모든 시민이 소외되지 않고 맞춤형 지원을 받을 수 있도록 안전망 강화에 나서기로 해 주목된다.

이날 오전 이길용 사회복지국장은 시청 중회의실에서 언론브리핑을 열고 "광명시 복지사각지대 발굴 4대 사업을 추진한다"고 밝혔다.

이 국장은 복지사각지대 해소를 위한 빅데이터 활용부터 인적 안전망까지 체계적인 위기가구 발굴시스템을 구축해 복지안전망을 강화하겠다는 입장을 내비쳤다.
 

빅데이터로 선제적 위기가구 파악

먼저 단전, 단수, 휴·폐업, 실직, 통신비·건강보험료 체납 등 47종의 위기징후를 나타내는 빅데이터를 활용해 고위험 취약가구를 선별하고 신속하게 지원할 방침이다.
 

2개월 주기로 데이터를 수집하고 위기가구를 조사하되, 조사 결과는 시스템에 등록해 관리하고 위기상황에 따라 맞춤형 서비스를 제공한다. 또 위기 특성에 따라 주기적으로 모니터링해 신속하게 대응할 수 있도록 한다.
 
매년 위기징후 정보가 추가되고 데이터 품질이 좋아지면서 2022년 3256건이었던 위기가구 발굴 건수는 2023년 4670건, 2024년 6340건으로 3년간 약 두배 증가했다.
 
위기가구 발굴 체계를 강화하고자 지난해부터 큐알(QR)코드 복지상담 시스템도 도입했다.
 
빅데이터 활용, 등기우편서비스 제공 등으로도 시가 직접 챙기지 못한 위기가구가 언제든 스스로 도움을 요청할 수 있게끔 광명시만의 안전망을 하나 더 만든 것이라는 게 이 국장의 설명이다.
 
취약계층 방문이 잦은 약국, 병원, 편의점, 분식점 등에 QR코드 복지상담 홍보물을 게시, QR코드 인식만으로 상담 신청이 가능하도록 상담 접근성도 높였다.
 
시는 올해 홍보물 비치 확대 등 더 적극적인 홍보로 QR코드 복지상담을 강화할 계획이다.

 

[사진=광명시]

 

지역 곳곳 따뜻한 관심의 손길

광명시 위기가구 발굴 체계에 있어 최후의 안전망은 지역 곳곳에 있는 지역사회 일원들의 따뜻한 관심이다.
 
이 국장은 복지통장, 지역사회보장협의체 위원, 집배원, 요구르트 배달원, 도시가스 검침원 등 지역사회 다양한 일원들을 명예사회복지공무원으로 위촉해 보다 적극적인 위기가구 발굴 활동을 독려하고 있다고 귀띔했다.
 
명예사회복지공무원들은 행정기관에서 미처 발굴하지 못한 위기가구를 발견하고 신고할 수 있어 복지사각지대를 보완한다.
 
특히, 집배원과 요구르트 배달원이 위기가구를 현장 발굴할 수 있도록 지난해 6월 광명우체국, 8월 한국야쿠르트와 협약을 맺어 복지사각지대 발굴 인적안전망 강화를 위한 민·관협력을 확대해 나가고 있다.
 
올해 2월 기준으로 1771명의 명예사회복지공무원이 활동 중이며, 동별 위기가구 발굴 특성화 사업에 참여하거나 일상생활 속에서 자연스럽게 위기가구를 살피고 발굴하는 역할을 수행하고 있다.
 
이와 함께  2023년 12월 위기가구 발굴 및 지원에 관한 조례를 제정하고, 2024년부터 위기가구 발굴 제보자에게 포상금을 지급해 위기가구 발굴에 시민들의 적극적인 참여를 유도하고 있다.
 
제보자에게는 1건당 5만 원의 포상금을 지급하는데 연 최대 30만 원까지 지원한다는 방침이다.
 
2021년 2065건이던 발굴 건수는 매년 증가해 2024년에는 7065건으로 광명시 복지 사각지대 발굴시스템 고도화를 입증하고 있다.
 
한편 박승원 시장은 “복지 사각지대에 놓인 위기가구가 도움을 받을 수 있는 기회를 놓치지 않도록 촘촘한 발굴 체계를 마련해 운영하고 있다”며 “모든 시민이 복지서비스에서 소외되지 않고 맞춤형 지원을 받을 수 있도록 사회안전망을 강화해 나가겠다”고 덧붙였다.