해운대백병원, 서비스로봇 실증사업 '최고 등급' 획득

병원 내 동행 서비스 효율성 및 사용자 편의성 인정받아

해운대백병원 안내 로봇(해동이)이 환자 안내 동행 서비스를 하고 있다.[사진=해운대백병원]

해운대백병원이 최근 한국로봇산업진흥원이 주관한 ‘2024년 서비스로봇 실증사업’ 최종 평가에서 최고 등급을 획득했다고 밝혔다.

이번 평가는 한국로봇산업진흥원이 주관한 사업으로, 해운대백병원은 지난해 7월부터 '로봇 통합관제시스템을 이용한 병원 내 층간 연계 동행 안내 실증' 과제를 수행하며 큰 성과를 거뒀다.

병원은 안내로봇 3대를 도입해 첫 방문 환자 동행, 야간 약국 동행, 암환자 검사 동행 등 세 가지 시나리오에 맞춰 로봇을 운용했다.

로봇은 주야간 환경에 따라 기능을 유연하게 전환하며 서비스 효율성을 높였고, 사용자 편의성을 고려한 직관적인 화면 구성과 디자인 개선으로 환자들의 이용 만족도를 크게 향상시켰다.

이번 실증사업에서 해운대백병원은 로봇 운용에 그치지 않고, 안내로봇의 새로운 활용 방식을 제시하고 병원 환경에 적합한 비즈니스 모델을 발굴한 점이 높은 평가를 받았다. 

특히 고령 환자도 손쉽게 이용할 수 있도록 프로세스를 간소화하고, 화면 구성과 디자인을 개선한 점은 우수 사례로 주목을 받았다.

조현진 서비스혁신센터장은 "고령 환자도 편리하게 사용할 수 있도록 화면을 구성하고, 프로세스를 간소화해 병원 환경에 최적화된 서비스로봇을 구현했다"며, "앞으로도 '해봄이', '해동이', '해솔이'와 같은 서비스로봇들이 환자들에게 더욱 친근하게 다가갈 수 있도록 다양한 활용 방안을 마련하겠다"고 말했다.

해운대백병원은 이번 성과를 바탕으로 디지털 헬스케어 기반의 혁신을 이어가며, 환자 중심의 스마트병원 구축을 위해 지속적으로 노력할 계획이다.