"일상 꼬였다"…유심칩 해킹 대란에 초조해진 SKT 이용자들

유영상 SK텔레콤 대표이사가 25일 서울 중구 SKT타워에서 SK텔레콤 이용자 유심(USIM) 정보가 해커 공격으로 유출된 것과 관련해 고개 숙여 사과하고 있다. 2025.04.25[사진=유대길 기자 [e-mail]]

SK텔레콤(SKT) 유심칩 해킹 사태 이후 이용자들이 단체소송 움직임을 보이고 있다. 시민단체는 “보안 관리 소홀 사실이 확인될 경우 단체소송을 검토하겠다”고 경고했다. 

27일 IT업계에 따르면 카카오톡 오픈채팅방에는 ‘단체소송’ 명칭의 방이 개설돼 이날 오후 2시 기준 900명 이상이 모였으며, 가입자는 계속 늘고 있다. 소송 준비방은 네이버 카페로 집결지를 옮겨 인원을 모으고 있다. 참여자들은 1인당 부담 가능한 소송 비용(1만~5만원 이상)에 대해 투표로 의견을 모으고 있으며, 소송비 모금 진행과정에 따라 법무법인과 변호사를 선임할 계획이다.

이용자들은 2차 피해 우려와 이미 정보가 유출됐다는 점에서 소송 참여 의사를 밝히고 있다.

한 이용자는 “대규모 정보 유출로 어디에 악용될지 몰라 불안하다. SKT를 이용하는 것만으로도 잠재적 피해자”라며 “유출 정황이 아직 파악되지 않았지만, 언제든 내 통장에서 돈이 빠져나갈 수 있다는 불안이 크다”고 말했다.

채팅방에는 유심칩 해킹 이후 실제 피해를 입었다는 사례도 공유되고 있다. 한 이용자는 “SKT 유심칩 해킹 이후 중국, 대만, 홍콩을 우회해 게임 계정에서 100만원이 결제됐다. 일부는 취소됐지만 나머지는 법원을 통한 해결 안내를 받았다”고 토로했다.

2차 피해 우려가 커지자 금융기관들도 선제적으로 대응에 나섰다. 금융감독원은 전 금융권에 “정확한 유출 범위는 확인되지 않았으나, 휴대전화 본인인증이나 문자 인증만으로 인증이 완료되는 경우 추가 인증수단을 도입하라”고 안내했다. KB라이프생명, NH농협생명 등 일부 보험사는 SKT 및 SKT 알뜰폰 가입자의 본인인증 서비스를 중단하기로 했다.

SKT 측은 “침입 흔적에 대해 조사 중이며, 의심되는 사안은 모두 격리했다"며 "유심보호서비스와 비정상 인증 시도 차단(FDS) 강화로 모니터링하고 있으나 특이사항은 발견되지 않았다”고 밝혔다. 

SKT는 28일부터 모든 고객을 대상으로 유심카드 무료 교체를 시행하며, 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객에겐 통신요금 감면을 통해 비용을 환급할 예정이다. 하지만 현재 대다수의 SKT 대리점에서는 유심 물량이 없다고 공지하면서 고객들이 헛걸음질 하는 사례가 늘고 있다. 

이번 해킹 사고로 SKT의 초기 대응이 소극적이었다는 비판과 함께, 소비자들은 구체적인 보상과 신속한 정보 제공을 요구하고 있다. 정부와 당국은 사고 원인과 피해 규모를 조사 중이며, 소비자단체는 보안 관리에 문제가 드러날 경우 단체소송을 본격 추진할 방침이다

시민단체는 SKT 유심칩 해킹 사건에 발벗고 나섰다. 참여연대는 지난 22일 성명을 통해 "SKT는 주민등록번호나 결제 관련 정보는 포함되지 않았다고 해명한 것으로 알려졌으나 그동안 불법 유심이 보이스피싱, 대포폰 개설, 금융 피해 등 중대 범죄행위에 악용됐던 점을 감안하면 매우 심각한 일이 아닐 수 없다"며 "SKT는 1위 기간통신사업자로서 이유를 불문하고 개인정보 유출사고에 대해 가입자와 전 국민에게 엄중히 사죄하고 피해자 보호와 보상을 위한 조치를 다해야 한다"고 밝혔다.

그러면서 단체는 "국내 이통 3사는 2~3년에 한 번씩 대규모 개인정보 유출 사고를 내고 있지만 과징금은 고작 수백억원에 불과하다. 반복되는 대규모 유출 사고의 근본적 해결을 위해 과징금 상향과 함께 소비자 집단소송법 도입이 반드시 필요하다"고 강조했다.